HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 3 años es un servicio esencial diseñado para empresas que buscan optimizar su infraestructura de TI. Con un soporte integral de hardware y software, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, eficientes y actualizados. Como parte de Hewlett Packard Enterprise (HPE), obtiene acceso a recursos técnicos de primer nivel que trabajan a la perfección con su equipo de TI para abordar cualquier problema de hardware y software de manera eficaz. Este servicio es la solución perfecta para las organizaciones que priorizan la disponibilidad y confiabilidad del sistema.

• Soporte integral de hardware: el servicio HPE Foundation Care ofrece diagnóstico y soporte remotos sólidos para sus productos de hardware. Si es necesario realizar reparaciones en el lugar, los técnicos de HPE le brindarán asistencia oportuna, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su empresa.
• Soporte y actualizaciones de software: manténgase actualizado con soporte técnico remoto para productos de software, incluido el acceso a actualizaciones y parches de software. Este servicio garantiza que esté utilizando las últimas funciones y medidas de seguridad, manteniendo sus sistemas seguros y eficientes.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de contar con un servicio de repuestos y mano de obra garantizado al siguiente día hábil. Esta respuesta rápida garantiza que cualquier problema se solucione con prontitud, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Mantenimiento rentable: el servicio HPE Foundation Care ayuda a mantener un costo total de propiedad predecible, lo que le permite planificar su presupuesto de TI de manera eficaz. Con soporte tanto para hardware como para software, puede reducir los costos de inventario y, al mismo tiempo, maximizar la confiabilidad de sus sistemas.
• Duración del servicio ampliada: Benefíciese de una duración de servicio integral de 3 años que garantiza la máxima eficiencia y un soporte preciso. Este compromiso con la excelencia en el servicio le permite centrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por los desafíos de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio y actualizaciones de software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para garantizar un proceso de instalación sin problemas del servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para activar su plan de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software HPE para confirmar su elegibilidad.
3. Una vez activado, recibirá acceso al portal de soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.
4. Para los productos de software, asegúrese de que sus sistemas estén configurados para recibir actualizaciones automáticamente.
5. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener un diagnóstico remoto o programar una visita técnica en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre productos de hardware HPE elegibles y software de terceros seleccionado.
• ¿Cómo recibo actualizaciones de software?
  Las actualizaciones de software se proporcionan de forma remota y usted puede administrar sus actualizaciones a través del portal de soporte de HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de servicio?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un servicio y soporte rápidos.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede comunicarse con su representante de HPE para analizar actualizaciones o cambios en su plan de servicio.
• ¿Hay capacitación disponible para utilizar HPE Foundation Care?
  HPE proporciona recursos y documentación para ayudarle a maximizar los beneficios del servicio.