HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 3 años es la solución definitiva para mantener la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Diseñado específicamente para los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este paquete de servicios integral ofrece un soporte sólido tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Al asociarse con los recursos técnicos de HPE, no solo tiene acceso a asistencia de expertos, sino que también obtiene la tranquilidad de saber que su entorno de TI está en buenas manos. Explore las características y los beneficios exclusivos del servicio HPE Foundation Care que pueden transformar sus operaciones de TI.

• Soporte integral: disfrute de un conjunto completo de servicios de hardware y software, incluido el diagnóstico remoto y el soporte de reparación en el sitio según sea necesario, proporcionando un enfoque holístico al mantenimiento de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se aborde rápidamente para minimizar las interrupciones en las operaciones de su negocio.
• Costo de propiedad predecible: mantenga su presupuesto sencillo con un costo total de propiedad predecible, lo que le permitirá asignar recursos de manera efectiva mientras mantiene sus sistemas de TI.
• Acceso a actualizaciones: manténgase a la vanguardia con acceso a actualizaciones y parches de software, incluidos aquellos para productos de terceros compatibles, lo que le permitirá mantener un rendimiento óptimo del sistema.
• Duración del servicio extendida: Benefíciese de una sólida duración de servicio de 3 años que le brinda soporte a largo plazo y mejora la productividad a través de una infraestructura de TI confiable.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Servicio extendido - 3 años

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Soporte: Hardware y Software
• Soporte remoto: Sí
• Reparación en el sitio: Sí (si es necesario)
• Soporte de software elegible: soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido - 3 años

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Comprar el servicio: comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado para comprar el servicio extendido HPE Foundation Care por 3 años.
2. Registro: una vez adquiridos, registre sus productos de hardware HPE elegibles con el servicio. Es posible que deba proporcionar los números de serie del producto para la documentación adecuada.
3. Acceda al Portal de servicios: inicie sesión en el Portal de servicios de HPE para crear su perfil de servicio y habilitar el acceso a soporte técnico y actualizaciones.
4. Conéctese con el soporte: si tiene algún problema, comuníquese con los recursos técnicos de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados durante su registro.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?

El servicio cubre productos de hardware HPE elegibles y también puede incluir soporte de software básico para software que no sea de HPE. Para conocer los requisitos específicos, comuníquese con el soporte de HPE.

¿El soporte en sitio está siempre disponible?

Se proporciona soporte en sitio cuando es necesario para resolver problemas de hardware que no se pueden gestionar de forma remota.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a los problemas?

El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una resolución oportuna de los problemas.

¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?

Sí, pueden estar disponibles opciones para actualizar su nivel de servicio; consulte con HPE o su distribuidor autorizado para obtener más información.

¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

Se puede acceder a las actualizaciones de software a través del Portal de servicios de HPE, donde también puede encontrar parches para software de terceros compatible.