HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service, una solución de soporte crítico diseñada para maximizar la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado específicamente para organizaciones que requieren un funcionamiento sin inconvenientes y un tiempo de inactividad mínimo de sus sistemas de hardware y software. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede asegurarse de que sus activos de TI reciban soporte de manera constante para satisfacer sus necesidades comerciales.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas de TI estén siempre disponibles y en funcionamiento. Esto incluye diagnóstico y soporte remotos para productos de hardware, así como reparaciones de hardware in situ cuando sea necesario.
• Asistencia de software incluida: además del soporte de hardware, este servicio incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software de terceros seleccionado. Esto significa que sus problemas de software se solucionan rápidamente, lo que le permite mantener la productividad sin interrupciones.
• Respuesta oportuna: con un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, puede esperar asistencia inmediata para minimizar posibles interrupciones en sus operaciones. Esta respuesta rápida garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, lo que permite que su negocio siga funcionando sin problemas.
• Solución rentable: al ofrecer piezas y mano de obra, HPE Foundation Care ayuda a reducir los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantiza la máxima confiabilidad. Este enfoque permite que su organización se concentre en el crecimiento sin preocuparse por gastos de servicio inesperados.
• Garantía a largo plazo: con un compromiso de duración del servicio de 3 años, puede confiar en un soporte y mantenimiento constantes para su infraestructura de TI. Esta cobertura a largo plazo garantiza que sus sistemas se monitoreen y actualicen de forma continua, lo que genera un rendimiento y una confiabilidad óptimos.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Diagnóstico remoto: incluido para productos de hardware
• Reparación de hardware en el sitio: disponible según sea necesario
• Actualizaciones de software: acceso a actualizaciones y parches para software de terceros compatible con HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para activar el servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio de canal autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás una clave de activación o un acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos y vincularlos al acuerdo de servicio.
4. Después de registrarse, obtendrá acceso a soporte remoto y otras funciones del servicio.
5. Manténgase actualizado con cualquier parche y actualización de software a través del portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Para obtener una lista completa de los productos elegibles, comuníquese con el soporte técnico de HPE.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier problema técnico que pueda enfrentar.

• ¿Está incluida la reparación en sitio?

  Sí, la reparación de hardware en el sitio está incluida en el servicio, según sea necesario, para resolver problemas relacionados con el hardware de manera efectiva.

• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en este servicio?

  Sí, el servicio incluye acceso a actualizaciones de software y parches para software de terceros compatible con HPE, lo que le ayuda a mantenerse actualizado con las últimas funciones y mejoras de seguridad.

• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

  Puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica de HPE a través de su sitio web oficial o llamando a su línea de asistencia técnica exclusiva. Asegúrese de tener a mano los detalles de su contrato de servicio para recibir una respuesta rápida.