HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento excepcionales para sus sistemas HPE. Este servicio garantiza que su hardware se mantenga en óptimas condiciones, lo que proporciona un entorno confiable que maximiza la productividad y minimiza el tiempo de inactividad. Con un fuerte enfoque en el servicio al cliente y la asistencia de expertos, HPE Foundation Care viene equipado con características que abordan las necesidades de su negocio de manera eficaz.

• Cobertura Integral: Disfrute de un servicio de mantenimiento extendido por 3 años, asegurando que su sistema esté siempre operativo y con un mantenimiento eficiente.
• Soporte en el sitio: el servicio HPE Foundation Care incluye una ubicación de servicio en el sitio, que brinda respuesta rápida y confiabilidad para mantener su negocio funcionando sin problemas.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un modelo de soporte 9 x 5, puede esperar que las piezas y el servicio de mano de obra se entreguen el siguiente día hábil, lo que permite reparaciones rápidas y una interrupción mínima de sus operaciones.
• Costo de propiedad predecible: este plan de servicio extendido permite una presupuestación predecible, para que pueda administrar de manera efectiva su costo total de propiedad sin gastos inesperados.
• Soporte telefónico: El servicio de soporte telefónico incluido le permite obtener asistencia inmediata ante cualquier percance, garantizando así que tendrá el apoyo que necesita, cuando lo necesita.

Detalles técnicos del producto

El servicio extendido HPE Foundation Care incluye:

• Duración del servicio: 3 años
• Horario de servicio: Cobertura 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio con repuestos y mano de obra incluidos
• Tipo de soporte: Soporte telefónico para asistencia inmediata

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre su contrato de servicio en línea en el portal de soporte de HPE.
3. Comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o mediante el portal de soporte para iniciar solicitudes de servicio según sea necesario.
4. Asegúrese de que su hardware HPE esté configurado correctamente y operativo para las visitas de servicio en el sitio.
5. Revise periódicamente los informes de servicio y las actualizaciones para mantenerse al tanto del estado de su soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye mantenimiento en el sitio, respuesta en cuanto a repuestos y mano de obra el siguiente día hábil y soporte telefónico para abordar cualquier problema o pregunta operativa.

2. ¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?

El servicio del siguiente día hábil garantiza que las piezas y la mano de obra estarán disponibles el siguiente día hábil después de una solicitud de servicio, lo que garantiza reparaciones oportunas y un tiempo de inactividad mínimo.

3. ¿Puedo extender mi servicio más allá de tres años?

Sí, puede renovar o extender su servicio HPE Foundation Care al vencimiento de su contrato actual para continuar recibiendo soporte y mantenimiento.

4. ¿El soporte telefónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?

El soporte telefónico proporcionado con HPE Foundation Care funciona durante el horario comercial estándar, específicamente cubierto por el modelo de servicio 9 x 5.

5. ¿Cómo registro mi contrato de servicios?

Puede registrar su contrato de servicio HPE Foundation Care en línea a través del portal de soporte de HPE después de la compra. Normalmente, se proporcionan instrucciones detalladas junto con la documentación del servicio.