HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service es su solución ideal para obtener un soporte técnico y un mantenimiento excepcionales, diseñados específicamente para su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas que exigen confiabilidad y eficiencia, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, puede estar seguro de que su entorno de TI está en buenas manos.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: nuestro servicio está disponible las 24 horas del día, lo que significa que puede recibir asistencia de expertos con solo una llamada. Disfrute de la tranquilidad de saber que puede acceder a soporte técnico cuando lo necesite, de día o de noche.
• Mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad de contar con soporte en el sitio. Nuestros técnicos capacitados se envían directamente a su ubicación, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente, lo que reduce drásticamente la posibilidad de tiempos de inactividad prolongados.
• Cobertura de piezas y mano de obra: el servicio HPE Foundation Care incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra. Esta cobertura integral permite que su empresa funcione sin problemas y, al mismo tiempo, alivia el estrés financiero y el tiempo perdido en reparaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para repuestos y mano de obra, sus sistemas críticos reciben la atención inmediata que merecen. Esta característica es crucial para las empresas que dependen en gran medida de la tecnología para sus operaciones diarias, ya que mejora la productividad general.
• Duración del servicio por 3 años: Nuestro plan de servicio extendido por 3 años ofrece respaldo y confiabilidad a largo plazo. Disfrute de una atención constante y confiable, sabiendo que está cubierto por un período prolongado, lo que le permitirá concentrarse en hacer crecer su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Comprar el Servicio: Seleccione el plan HPE Foundation Care - Servicio Extendido que mejor se adapte a sus necesidades y complete el proceso de compra.
2. Registre su equipo: asegúrese de que todos los equipos elegibles estén registrados bajo el plan de servicio a través del sitio web de HPE o del servicio de atención al cliente.
3. Comuníquese con el soporte técnico: para cualquier asistencia técnica o consultas de instalación, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada.
4. Programe visitas in situ: si es necesario, programe visitas in situ de técnicos de HPE para instalación o soporte inmediato.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?
Este servicio incluye soporte técnico 24 x 7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra por una duración de 3 años.

¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; siempre que su equipo esté bajo el plan de servicio, usted tiene derecho a recibir soporte cuando lo necesite.

¿Puedo mejorar mi servicio?
Sí, HPE permite realizar actualizaciones de servicio según las necesidades de su empresa. Consulte con su representante de HPE para conocer las opciones disponibles.

¿Qué debo hacer si tengo problemas cubiertos por el servicio?
En caso de cualquier problema, comuníquese inmediatamente con el soporte de HPE para obtener ayuda e iniciar la solicitud de servicio.