HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Extended Service de 3 años está diseñado para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga sólida y operativa. Este servicio de soporte integral combina asistencia de hardware y software, brindando los recursos vitales necesarios para mantener sus sistemas de manera efectiva. Con el equipo técnico experto de HPE a su lado, puede abordar y resolver los desafíos de hardware y software de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

• Soporte integral: HPE Foundation Care incluye servicios integrales de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga disponible y eficiente. El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones de software.
• Tiempos de resolución rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, los problemas se resuelven rápidamente, lo que le permite volver a las operaciones comerciales sin interrupciones prolongadas.
• Experiencia técnica calificada: los expertos recursos técnicos de HPE trabajan junto con su equipo de TI y brindan soporte especializado tanto en productos de HPE como en productos de terceros seleccionados. Este enfoque colaborativo conduce a una resolución eficaz de los problemas.
• Costos predecibles: el servicio mantiene su sistema en óptimas condiciones, lo que le permite obtener un costo total de propiedad predecible. Esto permite una mejor planificación financiera y presupuestaria para sus necesidades de TI.
• Duración del servicio extendida: con una duración de servicio de 3 años, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que su infraestructura de TI cuenta con respaldo durante un período significativo, lo que permite una productividad sostenida y resultados oportunos.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Soporte para hardware HPE elegible y software de terceros seleccionado
• Incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para el software aplicable
• Acceso a actualizaciones de software y parches para mejorar el rendimiento del sistema

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE o visite el sitio web de HPE para comprar el servicio.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y detalles sobre la activación del servicio.
3. Instale cualquier actualización de software necesaria según se especifica en la documentación de servicio.
4. Integre el sistema de soporte con su configuración de TI existente, garantizando que su equipo tenga acceso a los recursos técnicos de HPE.
5. Revise periódicamente las métricas de uso y rendimiento del servicio para optimizar los beneficios.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software para HPE y productos de terceros seleccionados.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

Puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen lo más rápido posible.

3. ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?

HPE Foundation Care está diseñado para hardware de HPE elegible y productos de software de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener una lista detallada de productos elegibles.

4. ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?

Si bien el servicio de cuidado básico ofrece una amplia cobertura, se pueden analizar detalles específicos y personalizaciones con su representante de ventas de HPE.

5. ¿Cómo ayuda este servicio con la gestión del presupuesto de TI?

Con un costo total de propiedad predecible, HPE Foundation Care permite una mejor planificación financiera y gestión del presupuesto, ya que puede anticipar los costos del servicio durante una duración de 3 años.