HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Foundation Care de 3 años está diseñado para brindar servicios integrales de soporte y mantenimiento para sus productos HPE. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, este plan de servicio extendido garantiza que sus sistemas estén siempre operativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Ya sea a través de soporte telefónico, servicio en el sitio o una combinación de ambos, HPE Foundation Care es su protección contra problemas técnicos inesperados.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia técnica de expertos las 24 horas del día, lo que garantiza que siempre podrá obtener ayuda con solo una llamada telefónica. Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede resolver rápidamente cualquier problema técnico que surja.
• Servicio en el sitio: disfrute de la comodidad del soporte en el sitio, que permite que los técnicos aborden sus problemas directamente en su ubicación. Esto minimiza las interrupciones en sus operaciones y garantiza una rápida resolución de cualquier problema.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: El servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que ayuda a reducir los costos de inventario y garantiza la máxima confiabilidad. No tendrá que preocuparse por gastos inesperados en lo que respecta a reparaciones y mantenimiento.
• Duración extendida de 3 años: este plan tiene una duración de tres años, lo que le brinda tranquilidad y soporte continuo durante este período. Es una inversión en seguridad a largo plazo para sus sistemas de TI críticos.
• Resolución confiable de problemas técnicos: con profesionales experimentados a su servicio, puede esperar soluciones rápidas y efectivas para cualquier problema técnico que encuentre, lo que permitirá operaciones sin problemas.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
- Cobertura: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su HPE Foundation Care - Servicio extendido - 3 años, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través del sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio.
3. Tome nota de su número de acuerdo de servicio, ya que lo necesitará para cualquier solicitud de soporte futura.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluidos los números de teléfono y las opciones de soporte en línea.
5. Comuníquese con el soporte técnico de HPE en cualquier momento durante el período de servicio para obtener ayuda con sus productos.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?
R: El servicio incluye soporte 24 x 7, mantenimiento en sitio y cobertura de repuestos y mano de obra por una duración de 3 años.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
R: El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que significa que un técnico estará en el sitio para ayudarlo dentro de ese plazo.

P: ¿Este plan de servicio es transferible si mi organización cambia?
R: Sí, el plan de servicio se puede transferir a otro usuario autorizado dentro de su organización previa solicitud.

P: ¿Puedo extender mi servicio más allá del plazo de 3 años?
R: Sí, puede renovar o extender su plan de servicio antes de que expire, lo que garantiza el soporte continuo para sus productos HPE.

P: ¿Qué debo hacer si encuentro problemas con mis productos HPE?
R: Puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE en cualquier momento utilizando la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio.