Descripción
El plan HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year está diseñado para brindar un soporte y una tranquilidad inigualables para su infraestructura de TI. Este plan de servicio integral garantiza que sus sistemas se mantengan según los estándares más altos con un compromiso con la eficiencia operativa y un tiempo de inactividad mínimo. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en lo que más importa: su negocio.
- Soporte 24 x 7 x 4 horas: reciba asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de los expertos de HPE, lo que garantiza que su entorno de TI esté siempre protegido y operativo sin importar la hora.
- Servicio en sitio: Nuestro servicio en sitio ofrece mayor usabilidad y eficiencia, permitiendo atención inmediata a cualquier problema que pueda surgir en sus instalaciones.
- Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye una solución integral de reemplazo de piezas, diseñada para abordar rápidamente cualquier percance y minimizar sus interrupciones operativas.
- Tiempos de respuesta rápidos y eficientes: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede estar seguro de recibir un servicio oportuno que mejora su productividad y mantiene sus sistemas funcionando sin problemas.
- Duración de 3 años: este plan de servicio extendido tiene una duración de 3 años y le proporciona confiabilidad y soporte a largo plazo que se traducen en máxima productividad y resultados oportunos para su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Componentes del servicio: mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas, asistencia laboral
Cómo instalar
Para iniciar su servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
- Proporcione los detalles de su hardware para registrar su plan de servicio.
- Reciba la confirmación de la activación de su servicio junto con su número de referencia de servicio.
- Asegúrese de que su hardware esté preparado para las visitas de servicio, si es necesario.
- Acceda a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través del portal de soporte de HPE utilizando su número de referencia de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?
El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, repuestos y mano de obra en el sitio y un servicio integral de reemplazo de piezas.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su portal de soporte dedicado o llamando a la línea directa de soporte proporcionada al momento de la activación del servicio.
¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
El servicio extendido HPE Foundation Care está diseñado para una amplia gama de hardware HPE. Consulte con su representante de HPE para conocer la compatibilidad específica.
¿Qué pasa si es necesario reemplazar una pieza?
Si es necesario reemplazar una pieza, el servicio enviará un técnico de HPE a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para garantizar una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Puedo extender el servicio después de los 3 años iniciales?
Sí, HPE ofrece opciones de renovación y extensión del servicio. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información antes del vencimiento del servicio.
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