HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Descubra la tranquilidad que ofrece HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio. Este servicio integral ofrece soporte personalizado diseñado para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas. Con una combinación de asistencia de hardware y software, puede maximizar el rendimiento y la disponibilidad de sus productos HPE. Ya sea para resolver problemas técnicos o administrar actualizaciones, HPE Foundation Care garantiza que sus inversiones en tecnología estén protegidas y optimizadas para un rendimiento máximo.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care brinda soporte integral tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus sistemas de TI permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: benefíciese del diagnóstico remoto y la resolución de problemas inmediata por parte de los expertos técnicos de HPE, junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que permite resolver rápidamente los problemas.
• Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas: HPE Foundation Care incluye soporte de software básico para productos de hardware elegibles, lo que garantiza que su entorno de software sea sólido y confiable, junto con una gestión colaborativa para software seleccionado que no es de HPE.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza soluciones oportunas a cualquier problema relacionado con el hardware, lo que minimiza las interrupciones en las operaciones de su negocio.
• Cobertura extendida de tres años: con una duración de servicio de tres años, HPE Foundation Care brinda confiabilidad a largo plazo y soporte continuo, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura: Soporte de hardware y software
• Canales de soporte: Soporte remoto y asistencia en sitio
• Elegibilidad: Disponible para productos seleccionados de HPE y de terceros

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Instalar el servicio extendido HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de que esté cubierto:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE o con el soporte de HPE para adquirir el contrato de servicio.
2. Proporcione los detalles de su producto de hardware o software HPE para confirmar su elegibilidad.
3. Revise y confirme los términos del servicio, incluida la duración y las opciones de cobertura.
4. Una vez realizada la compra, recibirá la documentación que describe su acuerdo de servicio.
5. Utilice el portal de soporte de HPE para acceder a servicios de soporte, actualizaciones de software y otros recursos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care cubre una amplia gama de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados. Para obtener información específica sobre los productos elegibles, comuníquese directamente con HPE.

2. ¿Cómo funciona el diagnóstico remoto?

Los recursos técnicos de HPE se conectarán de forma remota a sus sistemas para diagnosticar problemas y brindar soporte, a menudo resolviendo problemas sin la necesidad de visitas al sitio.

3. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte en el sitio?

HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida asistencia en el sitio cuando sea necesario.

4. ¿Está incluido el soporte de software?

Sí, se incluye soporte de software básico para productos de hardware elegibles, junto con acceso a actualizaciones y parches para el software compatible con HPE.

5. ¿Puedo extender mi servicio más allá de tres años?

Sí, puede analizar opciones para extender su contrato de servicio con su representante de HPE a medida que se acerca el final de su período de servicio.