HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service ofrece un conjunto integral de soluciones de hardware y software diseñadas para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio, proporcionado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), no solo ofrece recursos técnicos expertos, sino que también colabora estrechamente con su equipo de TI para resolver de manera eficiente los problemas de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera óptima.

• Soporte integral de hardware y software: disfrute de un amplio soporte que abarca tanto HPE como productos de terceros seleccionados, lo que garantiza un funcionamiento perfecto en todo su entorno de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: benefíciese de la resolución de problemas remota y, si es necesario, de las reparaciones de hardware en sitio, minimizando el tiempo de inactividad y aumentando la productividad.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones de software y parches para los productos de software compatibles, garantizando que sus sistemas sean seguros y eficientes en todo momento.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede confiar en que los problemas urgentes se abordarán con prontitud, lo que permitirá la máxima eficiencia operativa.
• Duración del servicio por tres años: obtenga tranquilidad con un compromiso de tres años que garantiza soporte y mantenimiento confiables para su infraestructura de TI crítica.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura de soporte: Servicios de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Inclusiones: Soporte técnico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio extendido HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirá confirmación e instrucciones adicionales de HPE sobre su plan de servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte y sepa cómo acceder a los servicios de soporte remoto.
4. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para recibir actualizaciones importantes y notificaciones de soporte.
5. Para los servicios en sitio, mantenga abierto un canal de comunicación con HPE para garantizar tiempos de respuesta rápidos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una variedad de productos de hardware y software de HPE, así como productos de terceros seleccionados. Para obtener una lista completa, comuníquese directamente con HPE.
• ¿Hay soporte en sitio disponible para todos los problemas?
  Se proporciona soporte en el sitio cuando el diagnóstico remoto indica que es necesaria la reparación del hardware para resolver el problema.
• ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta del soporte?
  El tiempo promedio de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente.
• ¿Puedo renovar el servicio después de tres años?
  Sí, puede discutir las opciones de renovación con HPE a medida que su período de servicio se acerca a su fin.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
  Sí, se incluyen actualizaciones de software y parches para los productos compatibles para garantizar que sus sistemas permanezcan actualizados.