HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Foundation Care de 3 años es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Ofrecido por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este plan de servicio extendido combina soporte integral de hardware y software para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficaz. Diseñado para satisfacer las demandas del acelerado panorama tecnológico actual, HPE Foundation Care brinda tranquilidad y permite que su equipo de TI se concentre en impulsar el éxito empresarial.

• Servicios integrales de hardware y software: HPE Foundation Care abarca una amplia gama de opciones de soporte, desde diagnóstico remoto hasta reparaciones de hardware en el sitio, lo que garantiza que sus sistemas estén operativos las 24 horas del día.
• Soporte técnico mejorado: con los recursos técnicos de HPE a su disposición, recibirá asistencia experta que colabora con su equipo de TI para resolver rápidamente los desafíos de hardware y software, minimizando el tiempo de inactividad.
• Tiempos de respuesta rápidos: El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de problemas y reduce el impacto en las operaciones de su negocio.
• Cobertura de piezas y mano de obra rentable: HPE Foundation Care ayuda a minimizar los costos de inventario a través de sus características de servicio de piezas y mano de obra, lo que garantiza la máxima confiabilidad sin gastos excesivos.
• Soporte de software incluido: el servicio no solo cubre el hardware de HPE, sino que también incluye soporte de software básico y acceso a actualizaciones y parches críticos, para que sus sistemas se mantengan actualizados y seguros.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura de soporte: Diagnóstico remoto, soporte técnico, reparación de hardware en sitio
• Soporte de software: soporte de software básico, acceso a actualizaciones para HPE y software de terceros seleccionado
• Colaboración: gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE y que cumpla los requisitos

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Compre el servicio a través de su representante de cuenta de HPE o distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá un acuerdo de servicio con los términos y condiciones descritos.
3. HPE se comunicará con usted para confirmar la activación de su servicio y proporcionarle los materiales de incorporación necesarios.
4. Coordínese con su equipo de TI para garantizar que todos los productos de hardware y software elegibles estén registrados y adecuadamente cubiertos por el acuerdo de servicio.
5. Comience a aprovechar los servicios de soporte de inmediato para cualquier problema técnico que surja.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre productos de hardware HPE seleccionados y puede incluir software específico de terceros. Comuníquese con HPE para obtener una lista completa de productos elegibles.
• ¿Puedo personalizar mi plan de soporte?
  Si bien el servicio HPE Foundation Care es integral, las empresas pueden consultar sobre opciones y actualizaciones adicionales según sus necesidades específicas.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
  Se puede acceder al soporte técnico a través de los canales de soporte dedicados de HPE, que se proporcionarán al activar su servicio.
• ¿Qué sucede después del período de servicio de 3 años?
  Al final del período de servicio, puede optar por renovar su plan HPE Foundation Care para continuar recibiendo soporte y servicios.
• ¿Existe garantía sobre las piezas y servicios proporcionados?
  Sí, HPE normalmente ofrece cobertura de garantía para piezas y servicios proporcionados durante el período de soporte, lo que garantiza mayor confiabilidad y protección.