HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para sus sistemas HPE. Con el compromiso de ofrecer un rendimiento y una confiabilidad óptimos, este servicio garantiza que su infraestructura funcione sin problemas, al mismo tiempo que minimiza el tiempo de inactividad y reduce el costo total de propiedad. Disfrute de la tranquilidad que ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia de expertos y un servicio eficiente en el sitio, adaptado a las demandas de su empresa.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio mantenimiento, que incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre en funcionamiento.
• Disponibilidad 24/7: Disfrute de soporte las 24 horas, brindando asistencia cuando la necesite, de día o de noche, para resolver cualquier problema que surja.
• Tiempo de respuesta rápido: con una garantía de respuesta en el sitio de 4 horas, puede esperar soluciones rápidas para minimizar las interrupciones operativas y mantener la productividad.
• Costos predecibles: Benefíciese de un costo total de propiedad predecible, que le permitirá planificar su presupuesto de manera efectiva y sin cargos ocultos.
• Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente para mantener su sistema operativo.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: Servicio de respuesta de repuestos y mano de obra en 4 horas.
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Cobertura: Incluye piezas y mano de obra para un mantenimiento confiable.

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para comenzar a utilizar su servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para comprar el paquete de servicio extendido.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y más instrucciones por correo electrónico.
3. Asegúrese de que su sistema esté registrado en el servicio HPE Foundation Care.
4. Acceda al portal de soporte de HPE para administrar sus solicitudes de servicio y beneficiarse de los recursos disponibles.
5. En caso de que surja algún problema, simplemente comuníquese con el soporte de HPE y un técnico se enviará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra, garantizando un soporte integral para sus sistemas.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio cuando tengo un problema?
  Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  HPE Foundation Care está disponible para una amplia gama de productos HPE. Consulte con su representante de HPE para conocer la elegibilidad de un producto específico.
• ¿Qué pasa si mi sistema requiere piezas que no están cubiertas por el servicio?
  El servicio cubre el reemplazo de piezas estándar. En caso de excepciones, HPE brindará orientación sobre los pasos a seguir.
• ¿Puedo extender mi servicio después de los 3 años iniciales?
  Sí, puede renovar o extender su servicio HPE Foundation Care antes del vencimiento de su acuerdo de servicio actual.