HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio , su solución definitiva para garantizar la fiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios integral está diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE) para proporcionar una experiencia perfecta en la gestión y el mantenimiento de su hardware y software. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de TI.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care combina servicios de hardware y software destinados a mejorar la disponibilidad de sus sistemas de TI. Ya sea que tenga problemas de hardware o de software, nuestros expertos están listos para ayudarlo.
• Diagnóstico remoto y reparaciones in situ: benefíciese del diagnóstico y soporte remotos para sus productos de hardware HPE, junto con la opción de reparaciones in situ si es necesario. Disfrute de la tranquilidad de saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Soporte de software básico: para hardware HPE elegible, este servicio también puede incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para productos de software que no sean de HPE seleccionados, lo que garantiza una cobertura integral para todo su ecosistema de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un rápido tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza la máxima eficiencia y una rápida resolución de problemas para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura extendida de 3 años: la duración de 3 años del servicio HPE Foundation Care garantiza soporte y mantenimiento continuos, lo que le permite planificar su estrategia de TI con confianza y confiabilidad.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido para hardware y software
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
• El servicio incluye: soporte técnico remoto, reparaciones en sitio, actualizaciones de software
• Elegibilidad: Cobertura para HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para activar su HPE Foundation Care - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE en línea a través del portal de soporte de HPE.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para confirmar los servicios incluidos en su cobertura.
4. Configure su cuenta para soporte remoto y administre sus preferencias de servicio a través del panel de servicios de HPE.
5. Disfrute de soporte y mantenimiento continuos durante la duración de su contrato de servicio de 3 años.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones in situ y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas se aplica a los casos que requieren piezas y servicio de mano de obra. HPE enviará un técnico para resolver el problema lo más rápido posible.
• ¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE? Sí, el servicio puede incluir soporte básico de software y gestión de llamadas colaborativas para productos de software que no sean de HPE seleccionados, según la elegibilidad.
• ¿El servicio es personalizable? HPE ofrece soluciones de soporte personalizadas en función de las necesidades específicas de su empresa. Póngase en contacto con HPE para obtener más información sobre las opciones de servicio personalizado.
• ¿Qué debo hacer si necesito reclamar un servicio? Si tiene algún problema, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte y lo guiarán a través del proceso de reclamo.