HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 3 años es la solución definitiva para obtener soporte y mantenimiento integrales para sus productos HPE. Diseñado para brindar tranquilidad, este servicio extiende su cobertura con soporte de primer nivel, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con un compromiso con la calidad y la confiabilidad, el servicio extendido de HPE le ofrece una experiencia perfecta, lo que le permite concentrarse en su negocio mientras ellos se encargan de los aspectos técnicos.

• Soporte integral: disfrute de un servicio extendido durante tres años, que le brinda la seguridad de recibir asistencia continua para sus productos HPE.
• Asistencia rápida en el sitio: Benefíciese del soporte en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, el siguiente día hábil, lo que garantiza que la ayuda de expertos esté a solo una llamada de distancia, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Reemplazo eficiente de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas para resolver rápidamente cualquier problema, permitiendo que sus operaciones funcionen sin problemas y sin interrupciones.
• Mantenimiento rentable: con piezas y mano de obra incluidas, puede administrar sus gastos de mantenimiento de manera efectiva y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad de sus sistemas.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, que le ofrece asistencia y soluciones inmediatas a cualquier consulta o inquietud.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5, siguiente día hábil en el sitio
• Soporte: Tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas
• Incluye: Cobertura de piezas y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care - Extended Service requiere un esfuerzo mínimo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un proveedor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá confirmación y detalles sobre la cobertura de su servicio.
3. Para cualquier necesidad de servicio, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los números de teléfono proporcionados o el portal de servicio en línea.
4. Asegúrese de que sus productos HPE estén registrados para el servicio para agilizar el proceso de soporte.
5. En caso de problemas de hardware, HPE organizará soporte en el sitio según el acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio Extendido?
  El Servicio Extendido cubre piezas y mano de obra para sus productos HPE, brindándole soporte en el sitio y asistencia rápida para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  Puede esperar un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico y asistencia en el sitio el siguiente día hábil para problemas urgentes.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
  El servicio está diseñado para una amplia gama de productos HPE, pero es recomendable consultar con su proveedor de HPE para conocer la compatibilidad específica.
• ¿Cómo renuevo mi servicio después de tres años?
  Recibirá notificaciones sobre las opciones de renovación cuando se acerque la fecha de vencimiento de su servicio. Puede renovar a través de su proveedor de HPE o directamente en línea.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mis productos HPE?
  Comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o a través del portal de servicio en línea y lo ayudarán a solucionar problemas o coordinarán soporte en el sitio según sea necesario.