Descripción
El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service es una solución integral diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido de Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina recursos técnicos expertos con una amplia gama de servicios de soporte diseñados tanto para hardware como para software. Con HPE Foundation Care, puede asegurarse de que sus sistemas de TI estén siempre en funcionamiento, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
- Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que tendrá soporte para una amplia gama de productos HPE y de terceros seleccionados.
- Diagnóstico y soporte remotos: disfrute de la comodidad del soporte técnico remoto diseñado para diagnosticar y resolver problemas rápidamente sin la necesidad de visitas al sitio.
- Reparación de hardware en el sitio: si un problema no se puede resolver de forma remota, nuestro servicio incluye reparación de hardware en el sitio para garantizar resoluciones rápidas y una interrupción mínima.
- Actualizaciones de software y parches: obtenga acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, incluido soporte para software de terceros seleccionado, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros.
- Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, puede contar con un servicio confiable que mantiene sus operaciones de TI funcionando sin problemas.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Productos compatibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Disponibilidad de soporte: Soporte técnico remoto 24/7
Cómo instalar
La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care es sencilla. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado para comprar el plan de servicio extendido.
- Confirme la elegibilidad de su hardware y de cualquier producto de software de terceros incluido.
- Una vez realizado la compra, HPE le proporcionará un acuerdo de servicio y contactos de soporte.
- En caso de problema, comuníquese con el número de soporte de HPE designado para obtener asistencia inmediata.
- Mantenga su software y firmware actualizados para aprovechar todos los beneficios del servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care? El servicio cubre una amplia gama de soporte de hardware y software, incluidos diagnóstico remoto, reparación in situ, actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
- ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Foundation Care tiene una duración de 3 años a partir de la fecha de compra.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El servicio ofrece un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza asistencia y soporte oportunos.
- ¿Puedo obtener soporte para software de terceros? Sí, el servicio incluye soporte para productos de software de terceros seleccionados, sujeto a elegibilidad.
- ¿Cómo inicio una solicitud de soporte? Simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando los datos de contacto proporcionados en su contrato de servicio para recibir asistencia.
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