HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service es la solución definitiva para garantizar la disponibilidad y la fiabilidad continuas de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este paquete de servicios integral combina soporte de hardware y software, optimizando sus operaciones y permitiendo que su equipo de TI se centre en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución de problemas. Con este servicio, tendrá la tranquilidad de saber que los recursos técnicos de HPE están disponibles para ayudarlo con una variedad de problemas, lo que garantiza que pueda mantener un rendimiento óptimo en toda su organización.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece diagnóstico remoto y reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que sus productos de hardware siempre estén disponibles y en funcionamiento. Esta combinación maximiza el tiempo de actividad de su infraestructura y minimiza las interrupciones.
• Acceso a actualizaciones de software: mantenga sus soluciones de software en óptimas condiciones con el soporte técnico remoto de HPE y el acceso a actualizaciones y parches de software. Esto incluye actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados con soporte de HPE, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y eficientes.
• Estructura de costos predecible: el servicio HPE Foundation Care ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que le permite planificar su presupuesto de TI con confianza. Dígale adiós a los gastos inesperados y dé la bienvenida a una previsión financiera más fluida.
• Soporte rápido en el sitio: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, puede esperar asistencia y soporte rápidos para resolver problemas rápidamente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad.
• Duración del servicio extendida: este plan de servicio de 3 años garantiza soporte y mantenimiento continuos, lo que permite a su organización maximizar la productividad y lograr resultados oportunos sin la preocupación de interrupciones del servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte: Diagnóstico remoto, reparaciones en sitio, actualizaciones de software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil - Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete HPE Foundation Care - Servicio extendido a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos de hardware en el servicio Foundation Care.
4. Acceda a las actualizaciones y al soporte de software de HPE iniciando sesión en el portal de soporte de HPE con sus credenciales.
5. Mantenga a su equipo de TI informado sobre las características del servicio y cómo comunicarse con el soporte de HPE cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y productos de software de terceros seleccionados. Para obtener una lista detallada de lo que está incluido, comuníquese con el soporte técnico de HPE.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte después de informar un problema?

Con el tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra del siguiente día hábil, puede esperar asistencia inmediata, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones continúen sin problemas.

3. ¿El soporte de software está incluido en el servicio?

Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto para software, así como acceso a actualizaciones de software y parches para software de terceros compatible con HPE.

4. ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 3 años iniciales?

Sí, se pueden gestionar extensiones del servicio. Comuníquese con el soporte de HPE para conocer las opciones relacionadas con la extensión de la cobertura del servicio Foundation Care.

5. ¿Cómo ayuda HPE Foundation Care a reducir los costos operativos?

La estructura de costos predecible y las características del servicio de repuestos y mano de obra ayudan a minimizar los costos de inventario al tiempo que garantizan la máxima confiabilidad, lo que permite a su organización asignar recursos de manera más efectiva.