HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service es una solución de soporte integral diseñada para mejorar la disponibilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporciona soporte de hardware y software para ayudar a su organización a mantener un rendimiento operativo óptimo. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede centrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus problemas técnicos.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a los amplios recursos técnicos de HPE para obtener asistencia en tiempo real con problemas de hardware y software, lo que garantiza una resolución rápida y un tiempo de inactividad mínimo.
• Reparación de hardware en el sitio: para los productos de hardware HPE elegibles, disfrute del beneficio de la reparación de hardware en el sitio, que le proporciona soporte inmediato y reduce posibles interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Diagnóstico y soporte remoto: Nuestro servicio incluye capacidades de diagnóstico remoto, lo que permite una rápida resolución de problemas y soporte sin la necesidad de visitas al sitio, ahorrando así un tiempo valioso.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con acceso a actualizaciones de software, parches y soporte técnico tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados, mejorando la seguridad y la funcionalidad.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra del siguiente día hábil, puede contar con nuestro compromiso de brindar un servicio rápido que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: productos de hardware HPE elegibles y software de terceros seleccionado
• Opciones de soporte: Soporte técnico remoto, reparaciones en el sitio, actualizaciones de software

Cómo instalar

Para instalar y activar su HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, HPE le proporcionará detalles de acceso a su portal de soporte técnico.
3. Inicie sesión en el portal para registrar sus productos de hardware y software elegibles.
4. Familiarícese con las ofertas de servicios y las opciones de soporte disponibles para usted.
5. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener asistencia inmediata o aclaración sobre la cobertura de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener una lista de productos elegibles.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

  El tiempo de respuesta para piezas y mano de obra es el siguiente día hábil, lo que garantiza una resolución rápida para minimizar el tiempo de inactividad.

• ¿Recibo actualizaciones de software con este servicio?

  Sí, el servicio incluye acceso a actualizaciones de software y parches tanto para productos HPE como para software de terceros seleccionado.

• ¿Está incluido el soporte en sitio?

  Se incluye la reparación de hardware en el sitio para los productos de hardware HPE elegibles, brindando asistencia inmediata cuando sea necesario.

• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del portal de soporte técnico o llamando a la línea de soporte designada que se proporciona al momento de la activación del servicio.