HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Invertir en el servicio extendido HPE Foundation Care por 3 años significa garantizar la longevidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado para brindar servicios integrales de hardware y software, este servicio de Hewlett Packard Enterprise (HPE) mejora la disponibilidad de sus sistemas al tiempo que ofrece soporte técnico especializado. Con este servicio extendido, puede concentrarse en su negocio principal, sabiendo que los recursos técnicos de HPE están disponibles para ayudarlo con los desafíos de hardware y software, lo que en última instancia aumenta su productividad y rendimiento.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software que priorizan la disponibilidad de su infraestructura de TI, garantizando que sus operaciones comerciales funcionen sin problemas y sin interrupciones.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas de hardware, disfrute del beneficio del diagnóstico remoto y los servicios de reparación de hardware en el sitio para resolver los problemas de manera eficiente y minimizar el tiempo de inactividad.
• Actualizaciones y soporte de software: manténgase actualizado con soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones y parches de software, y actualizaciones incluidas para productos de software de terceros seleccionados compatibles con HPE.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente la máxima comodidad con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra, lo que le permite mantener la productividad y evitar demoras operativas prolongadas.
• Protección de la inversión: El servicio extendido no solo protege su inversión sino que también asegura una mayor confiabilidad de sus sistemas, brindando tranquilidad a su equipo de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Elegibilidad: La cobertura incluye hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software, gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla. Comience por ponerse en contacto con su representante de cuenta de HPE o su socio autorizado para analizar la elegibilidad del servicio para sus productos de hardware y software existentes. Una vez confirmado, el equipo de HPE lo ayudará con la configuración del servicio, incluidos los acuerdos necesarios y los detalles del servicio. Después de la configuración, tendrá acceso a todas las funciones de soporte, lo que garantiza que sus sistemas estén cubiertos desde el primer día.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care brinda soporte para diversos productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener una lista detallada de los productos elegibles.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza asistencia oportuna y una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿El servicio cubre actualizaciones de software?
  Sí, HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones y parches de software y actualizaciones para software de terceros seleccionado, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?
  ¡Por supuesto! HPE Foundation Care está diseñado para atender a empresas de todos los tamaños y ofrece soporte esencial que mejora la productividad y la confiabilidad del sistema.
• ¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial o mediante la información de contacto proporcionada cuando se registra en el servicio Foundation Care.