Descripción
El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindarle un soporte y una tranquilidad inigualables para su infraestructura HPE. Esta oferta de servicio premium garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, eficientes y resistentes, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados. Con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, las piezas y la mano de obra, puede confiar en que la ayuda siempre está a solo una llamada de distancia. Experimente las características y los beneficios únicos que hacen que HPE Foundation Care sea la opción adecuada para su organización.
- Cobertura integral: disfrute de total tranquilidad con nuestra amplia duración de servicio de 3 años, que garantiza soporte y mantenimiento ininterrumpidos para sus equipos HPE.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de nuestro tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema que encuentre se solucione rápidamente, minimizando así el posible tiempo de inactividad.
- Soporte en sitio: Nuestro soporte en sitio proporciona un enfoque rápido y conveniente para solucionar problemas y resolver problemas directamente en su ubicación.
- Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio incluye reemplazos rápidos de piezas, mejorando la confiabilidad de sus sistemas y garantizando que continúen funcionando con la máxima eficiencia.
- Mano de obra incluida: disfrute de la comodidad de tener cubiertas tanto las piezas como la mano de obra, lo que hace que el mantenimiento sea sencillo y rentable para su negocio.
Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: Soporte en el sitio en 4 horas
- Incluye: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care no requiere ningún proceso de instalación física, ya que se trata de una oferta de servicio. Para activar el servicio, simplemente registre su equipo HPE con el soporte de HPE y nuestro equipo lo guiará a través del proceso de incorporación, asegurándose de que reciba soporte completo desde el primer día.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Foundation Care?
El servicio cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para sus sistemas HPE, lo que garantiza que reciba mantenimiento integral y asistencia oportuna cuando lo necesite.
2. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del portal de soporte, teléfono o correo electrónico, y nuestros equipos estarán listos para ayudarlo.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la duración de 3 años de su contrato de servicio; nuestro objetivo es brindar soporte continuo y confiable.
4. ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza?
Si es necesario reemplazar una pieza, HPE enviará un técnico a su sitio dentro del tiempo de respuesta prometido de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
5. ¿Puedo actualizar o cambiar mi plan de servicio?
Sí, puede actualizar o modificar su plan de servicio en cualquier momento; comuníquese con su representante de HPE para obtener más información.
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