HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service es una solución de soporte esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio, ofrecido por Hewlett Packard Enterprise (HPE), está diseñado para proteger sus inversiones en hardware y, al mismo tiempo, brindar una asistencia inigualable durante momentos operativos críticos. Con el compromiso de mejorar el tiempo de actividad y la eficiencia operativa, este paquete de servicios integral brinda tranquilidad a los departamentos de TI de todas las industrias.

• Soporte integral: acceda a una amplia gama de servicios de hardware y software que aumentan el tiempo de actividad operativa de su infraestructura de TI, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas en todo momento.
• Asistencia técnica experta: aproveche los recursos técnicos experimentados de HPE que ofrecen diagnóstico y soporte remotos, colaborando estrechamente con su equipo de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de fallas de hardware, benefíciese de servicios rápidos de reparación en el sitio, minimizando significativamente el tiempo de inactividad y haciendo que sus sistemas vuelvan a estar en línea sin demora.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con los avances tecnológicos; HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y brinda acceso a actualizaciones y parches de software esenciales para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados.
• Rentabilidad: reduzca los costos de inventario con características de servicio de piezas y mano de obra, lo que le permite concentrarse en iniciativas estratégicas mientras HPE administra las necesidades operativas de su sistema.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio de piezas y mano de obra: hardware HPE elegible y software de terceros seleccionado
• Tipo de soporte: Remoto y en sitio
• Nivel de servicio: Servicios integrales de hardware y software

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para analizar la elegibilidad y registrarse en el servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus configuraciones de hardware y software a HPE.
3. Una vez inscrito, asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los protocolos de contacto de soporte de servicio y tenga acceso al portal de recursos en línea para obtener actualizaciones y asistencia.
4. Para obtener asistencia inmediata, utilice las funciones de diagnóstico remoto para solucionar cualquier problema que surja.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre soporte integral de hardware y software, incluidas reparaciones in situ, diagnóstico remoto, actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta? El servicio ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen con prontitud.
• ¿Este servicio está disponible para productos de terceros? Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para software de terceros seleccionado, pero se recomienda confirmar la elegibilidad con HPE.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software? Puede acceder a las actualizaciones y parches de software a través del portal de HPE una vez que esté inscrito en el servicio Foundation Care.
• ¿Cuál es la duración del servicio? La duración del servicio es de tres años, lo que le proporciona soporte y confiabilidad continuos para su infraestructura de TI.