HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 3 años es una solución integral diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise, este plan de servicio extendido ofrece una combinación de soporte de hardware y software que fortalece a su equipo de TI y, al mismo tiempo, garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede estar seguro de que su entorno de TI está en buenas manos.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care combina el mantenimiento de hardware y software, lo que garantiza que todos los aspectos de sus sistemas de TI estén cubiertos.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: obtenga acceso inmediato a soporte técnico remoto para un diagnóstico rápido, junto con servicios de reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, para un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte de software básico: este servicio incluye soporte de software básico para hardware HPE elegible, proporcionando actualizaciones y parches para mantener sus sistemas seguros y funcionando de manera óptima.
• Tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra: Benefíciese de un impresionante tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que recibirá soluciones rápidas y soporte cuando más lo necesita.
• Tranquilidad con cobertura de 3 años: disfrute de la confianza y seguridad que ofrece un plan de servicio extendido de 3 años diseñado para proteger sus inversiones y mejorar la confiabilidad del servicio.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Cobertura de soporte: hardware y software de terceros seleccionado
• Características del servicio: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para instalar y activar su HPE Foundation Care - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Foundation Care a través de un proveedor autorizado o directamente de HPE.
2. Una vez que haya adquirido el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones de activación.
3. Siga las instrucciones del correo electrónico para registrar su hardware y software en el portal de soporte de HPE.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto de los servicios de soporte disponibles bajo este plan.
5. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para familiarizar a su equipo con el proceso de soporte y los recursos disponibles.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre soporte integral de hardware y soporte básico de software para HPE y productos de terceros seleccionados, incluido diagnóstico remoto y reparaciones en el sitio.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

El servicio tiene una duración de 3 años a partir de la fecha de activación.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza asistencia rápida cuando surgen problemas.

¿Puedo recibir actualizaciones de software con este servicio?

Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software elegibles, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte proporcionado en su correo electrónico de activación o llamando a la línea directa de atención al cliente de HPE.