HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindarle soporte y garantía inigualables para su infraestructura de TI. Con este servicio, puede disfrutar de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Ya sea que esté administrando operaciones comerciales críticas o requiera soporte técnico, este servicio le garantiza que tendrá los recursos y la experiencia a su alcance para mantener un rendimiento y una confiabilidad óptimos.

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia las 24 horas y de la tranquilidad de contar con un equipo atento y disponible para ayudarlo en cualquier momento del día o de la noche. Nuestro tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que cualquier problema crítico se resuelva sin demora, lo que minimiza el tiempo de inactividad y las interrupciones en sus operaciones.
• Asistencia in situ: Benefíciese de la asistencia in situ que lleva a técnicos expertos directamente a su ubicación. Esta asistencia práctica permite realizar diagnósticos y reparaciones rápidos, lo que le proporciona soluciones inmediatas a problemas complejos.
• Reemplazo integral de piezas: disfrute de la comodidad de un servicio de reemplazo de piezas que se adapte a sus necesidades de hardware. En caso de que se produzca un mal funcionamiento, le proporcionaremos las piezas necesarias para que sus sistemas vuelvan a funcionar de manera eficiente.
• Piezas y mano de obra incluidas: el paquete HPE Foundation Care incluye tanto piezas como mano de obra, lo que le ofrece total transparencia y comodidad. No tendrá que preocuparse por costos inesperados, ya que todo está cubierto dentro del plan de servicio.
• Duración del servicio de tres años: con un compromiso de servicio integral de tres años, puede confiar en nuestra experiencia y soporte para mejorar el rendimiento y la longevidad de su infraestructura de TI. Esta duración garantiza que esté protegido contra posibles problemas que puedan surgir con el tiempo.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
• Inclusiones: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Compra el servicio y recibe un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu acuerdo de servicio.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para programar su configuración inicial y confirmar sus requisitos de soporte.
3. Proporcione todos los detalles necesarios sobre su infraestructura de TI para garantizar que nuestros técnicos estén preparados durante su visita.
4. Una vez programado, nuestro técnico llegará al lugar para brindar una evaluación integral y abordar cualquier inquietud inmediata.
5. Disfrute de la tranquilidad de saber que cuenta con soporte y asistencia en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, disponible durante toda la duración de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?
  Este servicio incluye soporte 24/7, asistencia en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra por una duración de tres años.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas para cualquier problema crítico que surja, lo que permite una rápida resolución de los problemas.
• ¿Las piezas y la mano de obra están incluidas en el servicio?
  Sí, tanto las piezas como la mano de obra están incluidas dentro del plan de servicio HPE Foundation Care, lo que garantiza que tendrá soporte integral sin costos inesperados.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de tres años?
  Sí, al acercarse el final de la duración de su servicio de tres años, tendrá la opción de renovar y extender su cobertura con HPE.
• ¿Este servicio es adecuado para todo tipo de entornos de TI?
  Por supuesto, HPE Foundation Care - Extended Service está diseñado para dar soporte a diversas infraestructuras de TI, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas.