HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care es su solución ideal para obtener un soporte de TI integral que garantice que su hardware y software permanezcan operativos, eficientes y seguros durante un período prolongado de tres años. Diseñado para empresas que buscan mejorar su confiabilidad operativa y minimizar el tiempo de inactividad, este servicio ofrece una amplia gama de funciones diseñadas para satisfacer los requisitos exclusivos de su organización. Experimente la tranquilidad de saber que su infraestructura de TI está en buenas manos con las amplias ofertas de soporte de HPE.

• Soporte integral de hardware y software: benefíciese de la asistencia de expertos tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su entorno de TI funcione de manera eficiente y eficaz. Disfrute de una integración perfecta con los productos HPE y soluciones de terceros seleccionadas.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: HPE Foundation Care incluye soporte técnico y diagnóstico remotos combinados con reparaciones de hardware in situ cuando sea necesario. Este enfoque dual garantiza una rápida resolución de problemas, lo que minimiza las interrupciones en las operaciones de su empresa.
• Actualizaciones de software y parches: obtenga acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para productos compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre equipados con las últimas funciones y mejoras de seguridad para protegerse contra vulnerabilidades.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede estar seguro de que cualquier problema se solucionará con prontitud. Esta capacidad de respuesta rápida ayuda a mantener la eficiencia operativa de su infraestructura de TI.
• Cobertura de tres años: disfrute de soporte a largo plazo para sus necesidades de hardware y software con la duración de tres años de HPE Foundation Care. Este período de servicio extendido permite a las empresas centrarse en el crecimiento mientras HPE garantiza una gestión de TI confiable.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración de la cobertura: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Soporte de piezas y mano de obra ofrecido: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software
• Servicios incluidos: Soporte de software básico, gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado para adquirir el servicio HPE Foundation Care.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software HPE existentes para determinar su elegibilidad.
3. Una vez adquirido el servicio, recibirá confirmación y detalles de activación de HPE.
4. Acceda al soporte remoto a través del portal de soporte de HPE o los canales de contacto designados proporcionados.
5. Manténgase informado sobre actualizaciones de software y alertas de mantenimiento, garantizando que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Foundation Care?

El servicio cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio, actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado.

2. ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?

El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que HPE responderá a su solicitud de servicio dentro de cuatro horas, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas de hardware y minimiza el tiempo de inactividad.

3. ¿Puedo obtener soporte para productos que no sean de HPE?

Sí, HPE Foundation Care proporciona gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que también le permite recibir soporte para productos de terceros.

4. ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

Normalmente no hay límites en la cantidad de llamadas de servicio siempre que estén dentro del alcance de los productos cubiertos. Sin embargo, se recomienda consultar los detalles con HPE o su proveedor de servicios.

5. ¿Cómo puedo extender mi cobertura después de tres años?

Para ampliar su cobertura, comuníquese con HPE o su distribuidor autorizado al menos 30 días antes de que expire su servicio actual para analizar las opciones de renovación y los precios.