HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care es la solución ideal para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este plan de servicio de cuatro años está diseñado para brindar soporte integral para sus sistemas de hardware y software, maximizando el tiempo de actividad y garantizando que sus operaciones se ejecuten sin problemas. Con el enfoque de mantenimiento proactivo de HPE y las estrategias de resolución de problemas eficientes, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras sus problemas de TI son gestionados por expertos.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care cubre una amplia gama de componentes de hardware y software. Obtiene acceso tanto a servicios de diagnóstico remoto como de reparación in situ, lo que permite resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta rápido. Con este servicio, cualquier reparación necesaria se realiza de inmediato, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la continuidad del negocio.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase al tanto de posibles problemas con acceso a las últimas actualizaciones de software, parches y mejoras de terceros. Esto garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y eficientes a lo largo del tiempo.
• Costo total de propiedad predecible: Las características del servicio todo incluido vienen con costos predecibles, lo que le permite administrar eficazmente su presupuesto de TI y al mismo tiempo garantizar un mantenimiento óptimo de sus sistemas.
• Gestión colaborativa de llamadas: para productos de software seleccionados que no son de HPE, el servicio incluye gestión colaborativa de llamadas, que agiliza los procesos de soporte y mejora la prestación general del servicio a su organización.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

El servicio extendido HPE Foundation Care está diseñado para una duración de servicio de cuatro años e incluye:

• Diagnóstico remoto y soporte técnico para problemas de hardware y software.
• Servicios de reparación de hardware en sitio para resolver problemas complejos.
• Soporte de software básico para productos de hardware HPE elegibles.
• Acceso a las últimas actualizaciones y parches publicados por los fabricantes de software.
• Costos de inventario minimizados con características de servicio de repuestos y mano de obra.

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para comenzar a utilizar el servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un socio autorizado para analizar sus necesidades específicas y verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Complete la compra del Servicio Extendido HPE Foundation Care, asegurándose de comprender los términos y la duración del soporte.
3. Una vez adquirido, registre su servicio con HPE para activar su cobertura.
4. Coordínese con su equipo de TI para establecer un canal de comunicación con HPE para un soporte y una colaboración efectivos.
5. Revise y utilice periódicamente los recursos proporcionados para abordar cualquier problema y mantener el rendimiento del sistema.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para el servicio extendido HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad, comuníquese directamente con HPE.
2. ¿Cómo funciona el servicio de reparación in situ? En caso de que se produzca una falla de hardware que no se pueda resolver de forma remota, HPE enviará un técnico a su ubicación para realizar las reparaciones necesarias, normalmente el siguiente día hábil.
3. ¿El servicio incluye soporte técnico de software? Sí, HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto para productos de software elegibles, además de acceso a actualizaciones y parches de software.
4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El servicio incluye una respuesta el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus necesidades de soporte se aborden de manera rápida y eficiente.
5. ¿Puedo personalizar el plan de servicio según las necesidades de mi empresa? HPE ofrece una variedad de niveles de servicio y opciones que se pueden adaptar para satisfacer los requisitos específicos de su organización. Lo mejor es hablar sobre sus necesidades específicas con un representante de HPE.