HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar soporte integral de hardware y software para su infraestructura de TI. Con el objetivo de maximizar la confiabilidad y la disponibilidad, este servicio de Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que su tecnología funcione a su máximo rendimiento. Ya sea que tenga problemas de hardware o necesite ayuda con problemas de software, los recursos técnicos de HPE están disponibles para brindar soporte a su equipo de TI de manera eficaz.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software que ayudan a mantener y mejorar la disponibilidad de toda su infraestructura de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Reparación de hardware en el sitio: si los diagnósticos remotos no resuelven el problema, HPE ofrece reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza una resolución rápida con técnicos expertos disponibles para ayudarlo directamente.
• Actualizaciones de software y parches: el acceso a actualizaciones de software y parches para productos de terceros compatibles con HPE garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros.
• Cobertura a largo plazo: La duración de 4 años del servicio permite una tranquilidad a largo plazo, garantizando que su inversión esté protegida a lo largo de los años.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• Productos compatibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Características del servicio: diagnóstico remoto, soporte en sitio, actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care - Extended Service, comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado. Ellos lo guiarán a través del proceso de activación y se asegurarán de que todos los productos elegibles de HPE y de terceros estén cubiertos. Una vez activado, puede acceder fácilmente al soporte técnico de HPE a través de sus canales dedicados cada vez que surja algún problema.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas para productos elegibles.
• ¿Qué productos son elegibles para este servicio?
  HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando que sus problemas se solucionen con prontitud.
• ¿Cómo funciona el soporte en sitio?
  Si los diagnósticos remotos no resuelven su problema, se enviará un técnico a su ubicación para brindarle soporte y reparación en el sitio.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software de productos de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados, lo que garantiza que sus sistemas estén seguros y actualizados.