HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

HPE Foundation Care - Extended Service es un recurso vital para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado para brindar soporte integral tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, actualizados y seguros. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la satisfacción del cliente, HPE Foundation Care equipa a su equipo de TI con las herramientas y los recursos necesarios para abordar los problemas de manera eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios que atienden las necesidades tanto de hardware como de software. Con este servicio, obtiene acceso a soporte técnico especializado que lo ayudará a resolver cualquier problema que pueda surgir con los productos HPE y con soluciones de terceros seleccionadas.
• Diagnóstico remoto y reparaciones in situ: el servicio incluye funciones de diagnóstico remoto para identificar y resolver problemas rápidamente. Si un problema requiere una intervención física, la reparación de hardware in situ garantiza una resolución oportuna, lo que reduce el impacto en sus operaciones.
• Soporte y actualizaciones de software básico: para los productos de hardware de HPE que cumplan los requisitos, el servicio puede incluir soporte de software básico. Esto incluye asistencia técnica remota, acceso a actualizaciones de software y parches, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.
• Tiempo de respuesta al siguiente día hábil: HPE Foundation Care garantiza una respuesta al siguiente día hábil para el servicio de repuestos y mano de obra. Esta respuesta rápida es crucial para mantener la eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa siga siendo competitiva.
• Duración de cuatro años para máxima confiabilidad: con una duración de servicio de cuatro años, HPE Foundation Care brinda soporte y mantenimiento a largo plazo, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable y capaz de satisfacer las necesidades cambiantes de su organización.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido para hardware y software
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipo de soporte: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte de software
• Cobertura: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para activar HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado de HPE para comprar el servicio.
2. Proporcione detalles sobre su hardware y software HPE existente para determinar la elegibilidad para la cobertura.
3. Reciba la confirmación de su contrato de servicio junto con toda la documentación necesaria.
4. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus productos y activar el servicio.
5. Comience a utilizar la gama completa de servicios de soporte que ofrece HPE Foundation Care.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Consulte con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.

• ¿Cómo puedo acceder al soporte a través de HPE Foundation Care?

  Se puede acceder al soporte a través de diagnóstico remoto, llamadas telefónicas o portales en línea, según la naturaleza del problema.

• ¿Qué pasa si necesito asistencia in situ?

  Si un problema requiere intervención en el sitio, HPE Foundation Care incluye reparación de hardware en el sitio como parte del servicio.

• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?

  Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para los productos de software cubiertos.

• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?

  El servicio extendido tiene una duración de cuatro años, lo que garantiza soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.