HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care por 4 años es su solución de soporte de TI definitiva, diseñada para garantizar la longevidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado específicamente para empresas que dependen de los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio ofrece un paquete integral de soporte de hardware y software. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, su equipo de TI tendrá el respaldo que necesita para resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software, lo que garantiza la máxima eficiencia operativa.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care está diseñado para brindar asistencia integral tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su entorno de TI permanezca estable y operativo las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: experimente la comodidad del soporte técnico remoto junto con la reparación de hardware in situ cuando sea necesario. Este enfoque dual garantiza que la mayoría de los problemas se puedan solucionar sin demora, lo que reduce el tiempo de inactividad.
• Soporte básico de software: el servicio incluye soporte básico de software, lo que le permite recibir actualizaciones y parches vitales para su HPE y productos de software de terceros seleccionados. Manténgase actualizado y seguro con las últimas mejoras de software.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el tiempo de respuesta de las piezas y la mano de obra al siguiente día hábil. HPE Foundation Care ofrece soluciones rápidas, lo que garantiza que cualquier problema urgente se solucione rápidamente para mantener la productividad.
• Costo de propiedad predecible: con un acuerdo de plazo fijo y una cobertura integral, este servicio permite una presupuestación y una gestión predecibles de sus gastos de TI, lo que garantiza que ningún costo inesperado descarrile sus operaciones.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 4 años
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Incluye diagnóstico y soporte remoto
• Reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Instalar el servicio HPE Foundation Care es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con el departamento de ventas de HPE o con su representante local de HPE para adquirir el servicio extendido.
2. Proporcione los números de serie de su hardware e información relevante sobre su infraestructura de TI.
3. Una vez activado el servicio, asegúrese de que su equipo de TI conozca los canales de soporte disponibles y los procedimientos a seguir en caso de problemas.
4. Mantener una comunicación regular con el soporte de HPE para obtener actualizaciones de software y parches a medida que estén disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care? - HPE Foundation Care está disponible para una amplia gama de productos de hardware de HPE. Para conocer la elegibilidad específica de los productos de software, comuníquese directamente con HPE.
• ¿Está disponible el soporte remoto para todos los problemas? - Si bien la mayoría de los problemas se pueden resolver de forma remota, algunas situaciones pueden requerir servicio en el sitio, que está incluido en el paquete de soporte.
• ¿Cómo solicito soporte en el sitio? - El soporte en el sitio se puede solicitar directamente a través de los canales de soporte de HPE. Asegúrese de tener listos los detalles de su contrato de servicio para un procesamiento más rápido.
• ¿Qué incluye el soporte de software básico? - El soporte de software básico incluye acceso a actualizaciones de software, parches y resolución de problemas para los productos de software compatibles.
• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros? - Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para productos de software de terceros seleccionados que son compatibles con el hardware de HPE.