HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

HPE Foundation Care - Extended Service es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Con un conjunto integral de servicios de soporte de hardware y software, HPE Foundation Care garantiza que su organización pueda mantener un rendimiento óptimo y una recuperación rápida ante posibles interrupciones. Ya sea que se enfrente a fallas de hardware o problemas de software, los recursos técnicos de HPE están dedicados a brindar soporte y trabajar en estrecha colaboración con su equipo de TI, lo que garantiza que los problemas se resuelvan de manera eficiente y eficaz.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software para garantizar que su infraestructura de TI siempre funcione de manera óptima. Esto incluye soporte para productos de HPE y de terceros seleccionados, lo que proporciona un enfoque integral a sus necesidades de TI.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de un problema de hardware, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación en el sitio, lo que garantiza que su organización experimente un tiempo de inactividad mínimo. Este enfoque práctico garantiza que los expertos estén disponibles para abordar cualquier problema directamente en el sitio.
• Soporte técnico remoto: HPE Foundation Care ofrece diagnóstico y soporte remotos, lo que permite identificar y resolver rápidamente los problemas de software. El acceso a recursos técnicos significa que los problemas se pueden solucionar sin necesidad de viajes extensos ni demoras.
• Actualizaciones y parches de software: como parte del servicio, HPE proporciona acceso a las últimas actualizaciones y parches de software para los productos compatibles con HPE. Esto ayuda a mantener la seguridad y la funcionalidad, lo que garantiza que su software esté siempre actualizado.
• Respuesta al siguiente día laborable: con el compromiso de la eficiencia, HPE Foundation Care garantiza una respuesta al siguiente día laborable para el servicio de repuestos y mano de obra. Esta confiabilidad garantiza que su infraestructura de TI vuelva a estar en funcionamiento en poco tiempo, maximizando la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido para hardware y software
• Cobertura de soporte: HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Soporte remoto: disponible para todos los productos de software elegibles

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care - Extended, simplemente comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado. Ellos lo guiarán a través del proceso de registro y se asegurarán de que su organización esté preparada para recibir los beneficios del servicio. Una vez registrado, su equipo de TI tendrá acceso inmediato a soporte técnico y recursos para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una amplia gama de hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Para obtener una lista completa, consulte con su representante de HPE.
• ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?
  Sí, la reparación de hardware en el sitio está incluida como parte de HPE Foundation Care para productos elegibles, lo que garantiza una respuesta rápida a los problemas de hardware.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  HPE Foundation Care garantiza una respuesta el siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra, optimizando su experiencia de servicio.
• ¿Puedo recibir actualizaciones de software para productos de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care incluye actualizaciones de software y parches para software de terceros compatible con HPE seleccionado, lo que garantiza que se mantenga actualizado con las últimas versiones.
• ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su representante de HPE o accediendo al portal de soporte disponible en el sitio web de HPE para obtener asistencia inmediata.