Descripción
El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que sus sistemas reciban un mantenimiento constante, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia operativa. Con soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un enfoque en el rendimiento confiable, este servicio es una inversión esencial para cualquier organización que busque mantener un rendimiento y una confiabilidad máximos.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de asistencia las 24 horas para abordar cualquier problema que pueda surgir, asegurando que sus sistemas estén siempre operativos.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta rápido de piezas y mano de obra, lo que permite una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
- Costo total de propiedad predecible: mantenga el control sobre su presupuesto con un costo de servicio fijo, lo que le ayudará a administrar los gastos de manera efectiva.
- Servicio de reemplazo de piezas: acceda al reemplazo oportuno de piezas para mejorar la confiabilidad y eficiencia del sistema, asegurándose de que su infraestructura de TI esté siempre en óptimas condiciones.
- Subtipo de servicio electrónico: Experimente una mayor flexibilidad y rentabilidad del servicio a través de opciones de servicio electrónico que se adaptan a las necesidades de su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años
- Tipo de soporte: en sitio
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Cobertura del servicio: Componentes físicos y electrónicos
Cómo instalar
La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, un representante de HPE se comunicará con usted para analizar sus necesidades específicas y programar un horario conveniente para la evaluación inicial. Durante esta evaluación, se establecerán los procesos de supervisión y soporte necesarios para garantizar que sus sistemas reciban el mantenimiento que necesita de acuerdo con sus requisitos. El soporte continuo será administrado por el equipo de servicio dedicado de HPE, lo que garantizará que tenga la asistencia que necesita cuando la necesite.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Foundation Care?
Este servicio incluye soporte de mantenimiento completo, reemplazo de piezas, costos de mano de obra y asistencia en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana para garantizar que sus sistemas de TI funcionen de manera óptima.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio si surge un problema?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas tanto para piezas como para mano de obra, asegurando que su tiempo de inactividad se minimice.
3. ¿Existe una opción de soporte remoto?
Sí, el servicio cuenta con una opción de soporte electrónico para una mayor flexibilidad y rentabilidad, permitiendo la resolución de problemas de forma remota según sea necesario.
4. ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
Si bien el servicio principal está estandarizado, HPE puede trabajar con usted para adaptar aspectos del servicio para que se ajusten mejor a las necesidades específicas de su organización.
5. ¿Recibiré actualizaciones periódicas sobre el estado de mi servicio?
Sí, HPE proporciona actualizaciones e informes periódicos sobre el rendimiento del sistema y las actividades de mantenimiento para mantenerlo informado y garantizar un funcionamiento óptimo.
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