HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 4 años - El servicio ofrece una solución sólida para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral está diseñado para brindar soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Con los reconocidos recursos técnicos de HPE a su disposición, tendrá la tranquilidad de saber que su entorno de TI cuenta con el respaldo adecuado.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service combina soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI esté completamente cubierta ante problemas inesperados y necesidades de mantenimiento.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: benefíciese de la resolución de problemas remota y, si es necesario, de la rápida reparación de hardware en el sitio para resolver los problemas de manera rápida y eficiente.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software críticos, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados.
• Servicio el siguiente día hábil: experimente una confiabilidad mejorada con un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad de su sistema y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Costo de propiedad predecible: HPE Foundation Care proporciona un costo total de propiedad predecible, lo que facilita que las empresas presupuesten y planifiquen el mantenimiento de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Productos compatibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Comience por ponerse en contacto con su representante de HPE para analizar sus necesidades específicas y determinar si sus productos de hardware y software son aptos para su instalación. Una vez que el contrato de servicio esté vigente, su equipo de TI recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte remoto y cómo iniciar servicios de reparación en el sitio, si es necesario. HPE ofrece capacitación y soporte continuos para garantizar que su equipo esté completamente equipado para aprovechar al máximo los servicios ofrecidos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y acceso a los recursos técnicos de HPE para productos de HPE y de terceros elegibles.
• ¿Qué tan rápido puedo obtener soporte?
  Con el servicio del siguiente día hábil, puede esperar asistencia y reparaciones oportunas, minimizando el impacto en las operaciones de su negocio.
• ¿Está incluido el soporte de software?
  Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto para productos de software, así como acceso a actualizaciones y parches necesarios.
• ¿Cómo sé si mis productos son elegibles?
  Comuníquese con HPE para determinar cuáles de sus productos de hardware y software son elegibles para recibir soporte de Foundation Care.
• ¿Cuáles son los costos asociados con HPE Foundation Care?
  El servicio ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que permite elaborar un presupuesto más sencillo para el mantenimiento y soporte de TI.