HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Experimente operaciones de TI ininterrumpidas con el servicio extendido HPE Foundation Care durante 4 años. Esta solución de servicio integral está diseñada para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera fluida y eficiente. Con el servicio HPE Foundation Care, recibirá soporte experto de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), que colaboran estrechamente con su equipo de TI para solucionar problemas de hardware y software de manera eficaz.

• Soporte integral de hardware: el servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico y soporte remotos para problemas de hardware, junto con reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas que puedan interrumpir sus operaciones de TI.
• Soporte de software: Benefíciese de la experiencia técnica remota y del acceso a actualizaciones de software y parches vitales para HPE y productos de software de terceros seleccionados, manteniendo sus sistemas protegidos contra vulnerabilidades y actualizados.
• Costo total de propiedad predecible: la estructura de precios del servicio permite una gestión más sencilla del presupuesto y ayuda a las organizaciones a mantener un rendimiento óptimo del sistema sin cargas financieras inesperadas.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permitirá que su empresa reanude sus operaciones normales rápidamente y con un tiempo de inactividad mínimo.
• Garantía de servicio a largo plazo: con una duración de servicio de 4 años, HPE Foundation Care garantiza un soporte constante y un servicio confiable, lo que le brinda tranquilidad para los años venideros.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Soporte incluido: diagnóstico de hardware, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches.
• Elegibilidad: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y detalles sobre cómo activar tu servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto del soporte y los recursos disponibles a través del servicio.
4. En caso de problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando los canales de soporte proporcionados y su caso se registrará para recibir asistencia inmediata.
5. Mantenga la comunicación con su representante de HPE para mantenerse actualizado sobre cualquier actualización de software y mejoras de servicio durante el período de 4 años.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?

El servicio cubre la resolución de problemas y reparación integral de hardware, junto con soporte de software, incluidas actualizaciones y parches para HPE y productos de terceros seleccionados.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que le permite resolver problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.

¿Puedo utilizar HPE Foundation Care con productos que no sean de HPE?

Sí, el servicio puede incluir soporte para productos de software de terceros seleccionados, pero es esencial comunicarse con HPE para obtener detalles específicos de elegibilidad y cobertura.

¿Qué pasa si tengo más preguntas sobre el servicio?

Si tiene consultas adicionales o necesita información detallada sobre su situación específica, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para recibir asistencia personalizada.