Descripción
El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service ofrece a las empresas una estructura de soporte excepcional, que garantiza un funcionamiento sin problemas y un tiempo de inactividad mínimo. Este plan de servicio integral está diseñado para abordar todos sus desafíos técnicos con confiabilidad y eficiencia. Con el compromiso de brindar tranquilidad, el servicio HPE Foundation Care es donde la calidad se une a la confiabilidad, lo que le permite centrarse en su negocio principal sin preocuparse por fallas en los equipos o problemas técnicos.
- Soporte confiable en el sitio: Benefíciese de asistencia experta en el sitio que garantiza resoluciones rápidas a sus problemas técnicos, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
- Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la garantía de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza una finalización oportuna y una mayor confiabilidad de sus operaciones.
- Reemplazo integral de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, equipándolo para manejar cualquier percance de manera efectiva y manteniendo la integridad de su equipo.
- Duración del servicio extendida: con una duración de servicio de 4 años, obtiene soporte a largo plazo que garantiza la máxima productividad y un rendimiento constante para su inversión en tecnología.
- Cobertura de mantenimiento incluida: Benefíciese de las características del servicio de repuestos y mano de obra, lo que permite un mantenimiento confiable y una mayor usabilidad en toda su infraestructura técnica.
Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 4 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Características del servicio: Soporte en sitio con cobertura de repuestos y mano de obra.
Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado
La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care es sencilla. Siga estos pasos:
- Compre el paquete HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Al recibir la confirmación del servicio, registre su contrato de servicio a través del portal en línea de HPE.
- Comuníquese con el soporte de HPE para programar su configuración inicial y evaluación en el sitio si es necesario.
- Una vez activado su servicio, monitoree su plan de servicio y contacte al soporte cuando sea necesario a través de los canales designados provistos en su kit de bienvenida.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
El servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra, con un tiempo de respuesta dedicado para resolver cualquier problema técnico rápidamente.
¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del número de teléfono designado o el portal en línea proporcionado en la documentación de su acuerdo de servicio.
¿Puedo extender mi plan de servicio después de los 4 años iniciales?
Sí, HPE ofrece opciones para renovar o extender su plan de servicio a medida que se acerca la fecha de vencimiento. Asegúrese de hablar sobre esto con su representante de HPE.
¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?
¡Por supuesto! El servicio HPE Foundation Care está diseñado para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños, garantizando un soporte y mantenimiento confiables para su tecnología.
¿Qué sucede si encuentro un problema técnico fuera del horario de soporte?
Para problemas encontrados fuera del horario de soporte 9 x 5, siga las instrucciones proporcionadas en la documentación de servicio, que puede incluir opciones de soporte de emergencia si corresponde.
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