HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 4 años es su solución ideal para garantizar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con una variedad de servicios integrales de hardware y software, este servicio tiene como objetivo mejorar la disponibilidad de sus sistemas. Con el respaldo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio extendido brinda un soporte sólido para resolver los desafíos de hardware y software sin inconvenientes, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se mantengan ininterrumpidas.

• Soporte integral : HPE Foundation Care Service ofrece amplios servicios de hardware y software que cubren tanto productos HPE como productos de terceros seleccionados, mejorando la resiliencia de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio : benefíciese del diagnóstico remoto y el soporte para problemas de hardware, junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier desafío.
• Actualizaciones de software y soporte técnico : obtenga acceso a actualizaciones de software críticas, parches y soporte técnico remoto para productos de software cubiertos por HPE Foundation Care, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• Costo de propiedad predecible : disfrute de un costo total de propiedad estable con costos de mantenimiento predecibles, lo que permite una mejor presupuestación y planificación financiera.
• Tiempos de respuesta rápidos : experimente un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar con un tiempo de inactividad mínimo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido - Cuidado básico
• Cobertura de soporte: hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care - Extended Service es un proceso sencillo. En primer lugar, compre el servicio a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE. Una vez que se complete la compra, recibirá una confirmación y un contrato de servicio. Para activar el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE con su número de acuerdo de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su infraestructura HPE y cualquier producto de terceros para el que necesite soporte.
3. Revise las opciones de soporte disponibles y configure sus métodos de comunicación preferidos con los recursos técnicos de HPE.
4. Supervise periódicamente sus sistemas y solicite soporte siempre que sea necesario para maximizar los beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, así como software de terceros seleccionado. Asegúrese de confirmar su elegibilidad con el soporte de HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando que la asistencia sea rápida y eficiente.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema de hardware?
  Si tiene un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE de inmediato para iniciar un diagnóstico remoto. Si es necesario, se organizará asistencia in situ para solucionar el problema.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
  Sí, las actualizaciones de software y los parches para los productos de software elegibles están incluidos como parte del servicio HPE Foundation Care.
• ¿Puedo extender la duración del servicio más allá de 4 años?
  Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la duración del servicio. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener más información sobre las opciones de renovación y actualización.