HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Diseñado con un soporte integral en mente, este servicio fortalece a su organización al garantizar que los problemas de hardware y software se resuelvan rápidamente. Al asociarse con los recursos técnicos dedicados de HPE, puede concentrarse en su negocio principal mientras disfruta de la tranquilidad de saber que sus sistemas de TI están en manos expertas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que cualquier problema se solucione de manera eficiente. Este servicio mantiene el funcionamiento sin problemas de sus sistemas, lo que permite que su empresa funcione sin interrupciones.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: benefíciese de un diagnóstico remoto rápido para problemas de hardware con la opción adicional de reparación in situ. Esta función reduce significativamente el tiempo de inactividad, lo cual es crucial para mantener la productividad en cualquier organización.
• Acceso a actualizaciones de software: anticípese a las posibles vulnerabilidades con acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para productos elegibles. Esto garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados, protegiendo a su empresa de las amenazas en constante evolución.
• Gestión colaborativa de llamadas: el servicio HPE Foundation Care mejora su experiencia general mediante una gestión fluida de las llamadas de soporte para software seleccionado que no es de HPE. Este enfoque colaborativo simplifica el proceso de soporte y mejora la eficiencia operativa.
• Tiempo de respuesta rápido: con el compromiso de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, HPE Foundation Care garantiza resoluciones oportunas a cualquier problema que surja, mejorando así la productividad y la confiabilidad de su organización.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura: incluye soporte de productos de HPE y de terceros seleccionados
• Características: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas.

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar su elegibilidad para el servicio Foundation Care.
2. Revise y seleccione las opciones de cobertura adecuadas según sus necesidades de hardware y software.
3. Completar los trámites necesarios para iniciar el contrato de servicio.
4. Una vez confirmado su contrato, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y acceso al soporte técnico.
5. Comience a utilizar el servicio HPE Foundation Care comunicándose con el soporte técnico para cualquier problema de hardware o software a medida que surja.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE, así como productos de terceros seleccionados. En el caso del software, incluye software compatible con HPE y software que no sea de HPE.
2. ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta de soporte? HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un soporte oportuno para sus necesidades de infraestructura de TI.
3. ¿El servicio incluye soporte in situ? Sí, la reparación de hardware in situ está incluida como parte del servicio si el diagnóstico remoto no puede resolver el problema.
4. ¿Puedo obtener actualizaciones de software para software de terceros? Sí, HPE Foundation Care incluye actualizaciones para software de terceros seleccionado que recibe soporte de HPE a medida que estén disponibles a través del fabricante del software original.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener asistencia? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio o a través del portal de soporte técnico de HPE en línea.