HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

HPE Foundation Care - Extended Service está diseñado para brindarle a su infraestructura de TI el soporte integral que necesita para lograr un rendimiento y una confiabilidad óptimos. Ya sea que esté operando una pequeña empresa o administrando una gran empresa, HPE Foundation Care garantiza que sus sistemas de hardware y software estén bien mantenidos y disponibles cuando más los necesita. Con el objetivo de aumentar el tiempo de actividad, este plan de servicio extendido de cuatro años es una inversión esencial para cualquier organización que dependa de HPE y productos de terceros seleccionados. Disfrute de la tranquilidad de saber que los recursos técnicos expertos están a solo una llamada de distancia para ayudarlo a resolver cualquier problema de hardware o software.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software que funcionan en conjunto con su equipo de TI, lo que garantiza una resolución perfecta de los desafíos de hardware y software tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, con reparación de hardware en sitio disponible cuando sea necesario, lo que permite resoluciones más rápidas y minimiza el tiempo de inactividad.
• Soporte y actualizaciones de software: Benefíciese del soporte técnico remoto para productos de software, junto con el acceso a actualizaciones y parches de software críticos, mejorando la seguridad y la funcionalidad de sus sistemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para mantener la máxima productividad.
• Cobertura a largo plazo: con una duración de servicio de cuatro años, HPE Foundation Care le asegura soporte y recursos continuos para satisfacer sus necesidades de TI cambiantes de manera eficiente.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de respuesta de repuestos y mano de obra en 4 horas.
• Tipos de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y parches
• Productos elegibles: hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados
• Características del servicio: Soporte de software básico, gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Instalar HPE Foundation Care - Extended Service es simple y directo. Siga estos pasos para asegurarse de aprovechar al máximo su plan de servicio:

1. Comuníquese con HPE: comuníquese con HPE para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware HPE y cualquier software de terceros asociado que pueda estar cubierto por este servicio.
2. Active su plan de servicio: una vez confirmada la elegibilidad, HPE lo guiará a través del proceso de activación de su plan de servicio extendido.
3. Configurar canales de soporte: establezca canales de comunicación con los recursos técnicos de HPE para garantizar que puedan ayudarlo según sea necesario.
4. Utilice soporte remoto: familiarícese con las herramientas y los procesos de soporte remoto, asegurándose de que su equipo de TI sepa cómo acceder a la asistencia rápidamente.
5. Actualizaciones periódicas: programe reuniones periódicas con HPE para mantenerse informado sobre actualizaciones de software y parches para mantener sus sistemas seguros y eficientes.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre HPE Foundation Care - Servicio Extendido?

Cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches para HPE y productos de terceros seleccionados.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta si surge un problema?

HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de los problemas.

¿Este plan de servicio es adecuado para pequeñas empresas?

¡Por supuesto! HPE Foundation Care está diseñado para atender a empresas de todos los tamaños y ofrece soporte esencial para mejorar el tiempo de actividad y la productividad.

¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE?

Sí, el servicio incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE como parte de la cobertura.

¿Qué sucede después del período de servicio de 4 años?

Al final del período de servicio, puede optar por renovar su plan HPE Foundation Care para recibir soporte y servicio continuos.