Descripción
El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service ofrece soluciones de mantenimiento esenciales para su infraestructura de TI. Diseñado para brindar tranquilidad, este plan de servicio integral garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que le ayuda a mantener un costo total de propiedad predecible. Con soporte las 24 horas y una respuesta rápida a cualquier problema, este servicio es su socio confiable para la excelencia en TI.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: experimente asistencia ininterrumpida con soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que sus sistemas de TI siempre funcionen sin problemas.
- Servicio de reemplazo de piezas: Disfrute de la comodidad de tener incluido el reemplazo de piezas, lo que resuelve eficazmente cualquier problema de hardware que pueda surgir.
- Tiempo de inactividad minimizado: la función de soporte en el sitio está diseñada para limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, lo que permite que su empresa mantenga la productividad sin interrupciones significativas.
- Mantenimiento rentable: con características de servicio de repuestos y mano de obra, puede reducir los costos de inventario y al mismo tiempo disfrutar de la máxima confiabilidad de sus sistemas de TI.
- Tiempo de respuesta confiable de 4 horas: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para servicios de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas de TI se aborden de manera rápida y eficaz.
Detalles técnicos del producto
El servicio extendido HPE Foundation Care de 4 años incluye:
- Duración del servicio: 4 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Soporte: Disponibilidad 24 x 7
- Servicios incluidos: Reemplazo de piezas y mano de obra.
Cómo instalar
Para iniciar el servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Registre sus productos con HPE para validar la cobertura del servicio.
- Reciba confirmación y documentación que describe los detalles de su plan de servicio.
- Pídale a su contacto de TI designado que revise las responsabilidades del servicio y los canales de soporte disponibles.
- Comuníquese con el soporte de HPE en cualquier momento para acceder a su asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana y soporte en el sitio cuando lo necesite.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?
El servicio incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y soporte laboral, lo que garantiza que su infraestructura de TI esté bien cuidada durante la duración del servicio.
¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a un problema?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que le permite abordar los problemas rápidamente y minimizar las interrupciones en sus operaciones.
¿El servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
Sí, el servicio extendido HPE Foundation Care brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que pueda recibir asistencia cuando la necesite.
¿Cómo registro mis productos para este servicio?
Puede registrar sus productos durante el proceso de compra o a través del sitio web oficial de HPE proporcionando los detalles necesarios del producto.
¿Puedo extender mi servicio después del período inicial de 4 años?
Sí, después del período de servicio inicial de 4 años, puede analizar las opciones de renovación con HPE para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.
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