HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina soporte de hardware y software para garantizar que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima. Con la experiencia de los recursos técnicos de HPE, su equipo de TI puede resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficaz. Siga leyendo para descubrir las características y los beneficios clave que hacen que este servicio sea esencial para su empresa.

• Soporte integral de hardware: HPE Foundation Care incluye diagnóstico y soporte remotos para productos de hardware, lo que garantiza que cualquier problema se solucione de forma rápida y eficiente.
• Reparación de hardware en el sitio: cuando la asistencia remota no es suficiente, los servicios de reparación de hardware en el sitio están disponibles para minimizar el tiempo de inactividad y restaurar la funcionalidad de su sistema rápidamente.
• Soporte y actualizaciones de software: el servicio proporciona soporte técnico remoto para problemas de software, junto con acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados.
• Tiempo de respuesta rápido: con una política de respuesta de servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, puede contar con que HPE le brindará soporte oportuno para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura extendida para su tranquilidad: disfrute de 4 años completos de cobertura de servicio, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras HPE se encarga de sus necesidades de soporte de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: acceso remoto a recursos técnicos las 24 horas, los 7 días de la semana
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para instalar y activar su HPE Foundation Care - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software para determinar la elegibilidad para la cobertura.
3. Una vez confirmada su compra, recibirá instrucciones y credenciales de acceso para el portal de soporte de HPE.
4. Registre sus productos en línea ingresando los detalles requeridos y familiarícese con los recursos y las opciones de soporte disponibles.
5. Comuníquese con el soporte técnico de HPE si tiene alguna pregunta o necesita orientación sobre cómo utilizar su servicio de manera eficaz.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio cubre soporte integral de hardware y software para productos HPE y productos de terceros seleccionados, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y actualizaciones de software.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
  Puede acceder a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana a través del portal de soporte de HPE, donde puede abrir solicitudes de servicio y recibir asistencia de los recursos técnicos de HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  HPE Foundation Care ofrece una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza una resolución oportuna de los problemas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Existe alguna limitación en el software compatible?
  Sí, solo están cubiertos el hardware de HPE y los productos de software de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener más detalles sobre qué productos califican.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de 4 años?
  HPE ofrece opciones para renovar o ampliar la cobertura de su servicio a medida que se acerca el final de su período inicial. Comuníquese con HPE para conocer las opciones de renovación.