HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura de TI, lo que garantiza la máxima disponibilidad y rendimiento. Este servicio de Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina servicios de hardware y software para abordar una amplia gama de problemas con productos de HPE y de terceros seleccionados. Con soporte técnico experto a su disposición, puede estar seguro de que sus sistemas permanecerán operativos y eficientes.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga en funcionamiento sin problemas con asistencia experta.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de una rápida respuesta del servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la eficiencia operativa en su negocio.
• Reparación de hardware en el sitio: cuando los diagnósticos remotos no son suficientes, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema físico.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones de software y parches para productos de terceros compatibles con HPE.
• Rentabilidad: Las características del servicio de piezas y mano de obra están diseñadas para minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo maximizar la confiabilidad y la seguridad del servicio.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de respuesta de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Cobertura del servicio: incluye soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte remoto: disponible tanto para diagnósticos de hardware como para problemas de software.
• Reparación en el sitio: se ofrece cuando el soporte remoto es insuficiente

Cómo instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Una vez realizado la compra, recibirá un código de activación del servicio por correo electrónico o mediante su cuenta HPE.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de activación del servicio.
4. Ingrese su código de activación de servicio y siga las instrucciones para completar el proceso de activación.
5. Después de la activación, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder al soporte técnico y otras funciones del servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre una variedad de productos de hardware y software de HPE y de proveedores externos seleccionados. Para obtener una lista completa de los productos elegibles, comuníquese directamente con el soporte técnico de HPE.

2. ¿Cómo funciona el soporte in situ?

En el caso de que los diagnósticos remotos no puedan resolver un problema, se enviará un técnico de HPE a su ubicación para realizar reparaciones de hardware en el sitio.

3. ¿Qué incluye el tiempo de respuesta de 4 horas?

El tiempo de respuesta de 4 horas se refiere al tiempo máximo que puede esperar para que las piezas y la mano de obra se entreguen en su ubicación después de que se haya iniciado su solicitud de servicio.

4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software de productos de terceros?

Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados compatibles con HPE a medida que las actualizaciones estén disponibles por parte de los fabricantes de software originales.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda?

Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de HPE a través de su cuenta de HPE en línea o llamando a la línea directa de atención al cliente. Asegúrese de tener a mano los detalles de activación del servicio para obtener una resolución más rápida.