HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para aumentar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con un enfoque en soluciones integrales de hardware y software, este servicio garantiza que usted tenga el soporte necesario para mantener sus sistemas funcionando sin problemas. Los recursos técnicos de HPE trabajan en conjunto con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier problema de hardware y software que pueda surgir. Con este plan de servicio extendido, puede proteger su inversión y mejorar el valor de sus sistemas de TI.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care brinda soporte extenso tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su entorno de TI esté bien protegido contra problemas inesperados.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que permite una rápida resolución de cualquier desafío técnico que pueda obstaculizar la productividad.
• Soporte en el sitio: en caso de un problema crítico, hay servicios de reparación de hardware disponibles en el sitio para garantizar que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad.
• Acceso a actualizaciones de software: benefíciese del soporte técnico remoto y reciba actualizaciones y parches críticos tanto para HPE como para software de terceros seleccionado, manteniendo sus sistemas actualizados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Duración de cobertura extendida: con una duración de servicio de 4 años, puede contar con un soporte confiable que mejora la confiabilidad de su infraestructura de TI durante un período prolongado.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido para soporte de hardware y software
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas.
• Disponibilidad de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y actualizaciones de software
• Software elegible: Soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE

Cómo instalar

Para instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el proceso de registro del plan de servicio.
2. Proporcione detalles sobre sus productos de hardware y software HPE existentes que requieren cobertura.
3. Una vez confirmado el servicio, asegúrese de que su equipo de TI tenga acceso a toda la documentación y los recursos de soporte necesarios proporcionados por HPE.
4. Utilice el portal de soporte de HPE para familiarizarse con las opciones de soporte disponibles y cómo acceder a ellas cuando sea necesario.
5. Mantenga una comunicación regular con los recursos técnicos de HPE para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga optimizada y actualizada.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre servicios de hardware y software, incluido el diagnóstico remoto, la reparación en el sitio y el acceso a actualizaciones de software para HPE y productos de terceros seleccionados.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta con HPE Foundation Care?
  El servicio promete un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• ¿Está incluido el soporte en sitio?
  Sí, la reparación de hardware en el sitio está incluida como parte del servicio si la resolución remota no es posible.
• ¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE?
  Sí, HPE Foundation Care incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no sean de HPE elegibles.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio extendido HPE Foundation Care tiene una validez de 4 años y brinda soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.