HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service es un plan de soporte esencial diseñado para mejorar la eficiencia operativa y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con una combinación integral de servicios de hardware y software, esta solución permite a su organización resolver problemas técnicos de manera rápida y eficaz, lo que garantiza un acceso ininterrumpido a servicios críticos.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care brinda soporte extenso tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa con un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos experimentados de HPE que colaboran con su equipo de TI para abordar y resolver rápidamente cualquier desafío de hardware o software.
• Soporte de hardware en el sitio: en casos donde la asistencia remota es insuficiente, disfrute de la comodidad de la reparación de hardware en el sitio, asegurando que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• Tiempo de respuesta oportuno: El servicio ofrece un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden rápidamente para minimizar las interrupciones.
• Garantía de servicio a largo plazo: con una duración de 4 años, el servicio HPE Foundation Care garantiza un soporte sostenido para sus sistemas de TI, lo que le permite planificar eficazmente para el futuro.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
• Soporte ofrecido: reparación de hardware, soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches.
• Elegibilidad: cubre productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para iniciar su servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de HPE o un distribuidor autorizado.
2. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE sean elegibles para el servicio.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para confirmar la activación del servicio y obtener su número de contrato de servicio.
4. Proporcione a su equipo de TI los detalles del contrato de servicio como referencia cuando se comunique con el soporte de HPE.
5. Mantenga una comunicación regular con HPE para cualquier solicitud de soporte de hardware o software para maximizar los beneficios de su plan de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos de hardware están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE. Consulte con HPE para obtener una lista completa de los dispositivos que cumplen los requisitos.
• ¿El servicio incluye soporte de software?
  Sí, HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software para productos de software elegibles, incluidas aplicaciones de terceros seleccionadas.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una rápida resolución de sus problemas técnicos.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 4 años iniciales?
  Sí, puede comunicarse con HPE para explorar opciones para ampliar la cobertura de su servicio más allá del plazo inicial.
• ¿Qué debo hacer en caso de un problema de hardware?
  Comuníquese con el soporte de HPE de inmediato para obtener un diagnóstico remoto y, si es necesario, organizar un servicio en el sitio para resolver cualquier problema relacionado con el hardware.