HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Garantice la longevidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care - Extended Service. Este paquete de servicio integral de 4 años está diseñado para mejorar la disponibilidad de sus sistemas, proporcionando una capa esencial de soporte tanto para hardware como para software. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede estar seguro de que su entorno de TI está respaldado por un servicio confiable que aborda las necesidades inmediatas y a largo plazo.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye un amplio soporte de hardware y software, que ofrece diagnóstico y asistencia remotos junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario. Esto garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Soporte de software básico: además de la cobertura de hardware, HPE Foundation Care puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado, lo que le brinda una experiencia de soporte unificada para todo su ecosistema de TI.
• Acceso a actualizaciones: obtenga acceso oportuno a las últimas actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que facilita un rendimiento y una seguridad óptimos durante la duración del servicio.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, se beneficiará de resoluciones rápidas a problemas potenciales, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan fluidas y sin interrupciones.
• Tranquilidad de espíritu: La duración del servicio de 4 años no solo protege su inversión, sino que también agrega valor con una mayor confiabilidad, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por los contratiempos de TI.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Servicio de repuestos y mano de obra
• Incluye: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte de software básico, gestión colaborativa de llamadas para software elegible.
• Elegibilidad: La cobertura puede variar según las especificaciones de productos de HPE y de terceros.

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care - Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE para analizar sus necesidades específicas y determinar su elegibilidad para el servicio.
2. Una vez confirmada la elegibilidad, complete la documentación requerida para suscribirse al servicio.
3. HPE le proporcionará un contacto de soporte dedicado que lo guiará a través del proceso de configuración.
4. Asegúrese de que todo el hardware y software elegibles estén instalados y registrados en HPE para aprovechar al máximo el servicio.
5. Reciba la confirmación de la activación del servicio y comience a utilizar los recursos disponibles a través de HPE Foundation Care.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?
  Este servicio cubre una gama de productos de hardware de HPE, así como software de terceros seleccionado. Consulte a HPE para obtener una lista específica de los artículos elegibles.
• ¿Hay soporte en sitio disponible?
  Sí, HPE proporciona reparación de hardware en el sitio como parte del servicio si el diagnóstico remoto no resuelve el problema.
• ¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE?
  Sí, el soporte de software básico y la gestión colaborativa de llamadas están disponibles para productos de software seleccionados que no son de HPE.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
  HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches a medida que estén disponibles, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros.
• ¿Qué beneficios ofrece HPE Foundation Care para mi negocio?
  Este servicio mejora la confiabilidad, reduce el tiempo de inactividad, ofrece tiempos de respuesta rápidos y, en última instancia, ayuda a proteger su inversión en TI mientras le permite concentrarse en sus operaciones comerciales principales.