HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service es un componente esencial para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio, ofrecido por Hewlett Packard Enterprise (HPE), está diseñado meticulosamente para brindar un soporte expansivo que cubre los aspectos de hardware y software de su entorno de TI. Con el servicio HPE Foundation Care, garantiza que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que su equipo se concentre en actividades comerciales críticas.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care abarca diagnóstico remoto y soporte experto para hardware de HPE, así como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que usted tenga acceso inmediato a asistencia profesional siempre que la necesite.
• Reparación de hardware en el sitio: en casos en que los problemas de hardware no se pueden solucionar de forma remota, HPE proporciona servicios de reparación en el sitio, lo que garantiza una resolución rápida y una interrupción mínima en las operaciones comerciales.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, el servicio incluye soporte de software básico, equipando a su organización con las herramientas necesarias para administrar eficazmente su entorno de software y mantener operaciones fluidas del sistema.
• Gestión colaborativa de llamadas: obtenga un soporte mejorado a través de la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que agiliza el proceso de soporte y garantiza una integración perfecta entre sus soluciones de hardware y software.
• Actualizaciones y parches oportunos: los suscriptores disfrutan de acceso oportuno a actualizaciones y parches de software, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados que reciben soporte de HPE. Esta estrategia proactiva fortalece sus sistemas contra vulnerabilidades y mejora el rendimiento general.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas
• Tipo de soporte de piezas y mano de obra: remoto y en el sitio
• Productos elegibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Actualizaciones de software: acceso a actualizaciones y parches publicados por los fabricantes originales

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para instalar correctamente HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con su representante de HPE para explorar los servicios disponibles y verificar la elegibilidad para sus productos de hardware y software específicos.
• Complete el registro y la documentación necesaria para activar su plan de servicio.
• Asegúrese de que su equipo de TI esté bien familiarizado con el proceso de soporte y cómo acceder a asistencia remota cuando sea necesario.
• Actualice periódicamente sus sistemas y software según lo recomendado por HPE para maximizar los beneficios de los últimos parches y actualizaciones.
• Interactúe con los recursos técnicos de HPE según sea necesario para cualquier problema de hardware o software que surja.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Foundation Care? El servicio proporciona soporte integral de hardware y software para productos HPE y software de terceros seleccionado, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones y parches.
• ¿Cuánto dura el contrato de servicio de HPE Foundation Care? El contrato de servicio es válido por 4 años, lo que garantiza un soporte confiable y a largo plazo para su infraestructura de TI.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de soporte? El tiempo de respuesta estándar para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas, brindando asistencia rápida para minimizar cualquier tiempo de inactividad.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software de productos de terceros? Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados compatibles con HPE a medida que estén disponibles por parte de los fabricantes originales.
• ¿Cómo puedo obtener ayuda si encuentro un problema? Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de HPE utilizando los datos de contacto que se le proporcionaron al activar su plan de servicio. Lo ayudarán durante todo el proceso de resolución de problemas y le brindarán el soporte necesario.