HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care ofrece una solución de soporte sólida diseñada para mejorar el tiempo de actividad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido, diseñado a medida para componentes de hardware y software, garantiza que sus activos de TI estén siempre operativos. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su lado, puede resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficiente, lo que le permitirá a su empresa prosperar sin interrupciones.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care brinda soporte integral tanto para hardware como para software, lo que garantiza que cualquier problema técnico que pueda encontrar se solucione de manera rápida y eficaz.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: aproveche las capacidades de diagnóstico remoto y los servicios de reparación de hardware in situ. Esto garantiza que obtenga la asistencia que necesita sin tiempos de inactividad innecesarios.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles vienen con soporte de software básico, que le brinda asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones y parches de software esenciales.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Cobertura a largo plazo: con una duración de servicio de 4 años, HPE Foundation Care está diseñado para brindar valor y productividad a largo plazo, garantizando que sus sistemas de TI sigan siendo confiables y eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura de soporte: Soporte integral de hardware y software
• Gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE
• Acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles

Cómo instalar

Para iniciar su servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Complete el proceso de registro proporcionando su número de serie de hardware HPE y cualquier documentación requerida.
3. Una vez registrado, recibirás la confirmación de la activación de tu servicio.
4. Acceda al portal de soporte de HPE para familiarizarse con los recursos disponibles bajo su plan de servicio.
5. Comuníquese con el soporte de HPE siempre que surjan problemas técnicos y ellos lo guiarán a través del proceso de resolución.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  El servicio cubre productos de hardware HPE elegibles y software de terceros seleccionado, brindando una amplia gama de soporte.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

  HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?

  Sí, el servicio incluye acceso a actualizaciones de software y parches para software de terceros compatible con HPE, tal como lo pone a disposición el fabricante original.

• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?

  Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE a través de su portal de asistencia técnica en línea, teléfono o correo electrónico. Los detalles de asistencia técnica se le proporcionarán una vez que registre su servicio.

• ¿Puedo extender mi servicio después de cuatro años?

  Sí, HPE ofrece opciones de renovación o extensión del servicio a medida que su servicio actual se acerca a su fin, lo que garantiza un soporte continuo para su infraestructura de TI.