HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

HPE Foundation Care - Extended Service ofrece una solución sólida diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI durante un período de cuatro años. Este paquete de servicios integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina soporte avanzado de hardware y software, lo que garantiza que tanto sus sistemas como su personal tengan los recursos que necesitan para operar de manera eficaz. Con HPE Foundation Care, obtiene acceso a soporte técnico experto, servicio oportuno y la tranquilidad que brindan los costos predecibles y una cobertura confiable.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software destinados a maximizar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Esto incluye diagnóstico remoto y reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que tenga acceso a soporte cuando más lo necesite.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE que colaboran con su equipo de TI para solucionar y resolver de manera eficaz problemas de hardware y software, incluidos aquellos relacionados con productos de terceros seleccionados.
• Costos predecibles: disfrute de los beneficios de un costo total de propiedad predecible, que le permitirá administrar su presupuesto de manera eficiente y al mismo tiempo garantizar que sus sistemas se mantengan en condiciones óptimas.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de piezas y mano de obra de 4 horas, HPE Foundation Care minimiza su tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia operativa, lo que permite que su empresa funcione sin interrupciones innecesarias.
• Soporte de software continuo: para los productos de software, HPE proporciona soporte técnico remoto junto con acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados compatibles con HPE a medida que estén disponibles.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido - Cuidado básico
• Tipo de soporte: remoto y en sitio
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Cobertura: hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para instalar HPE Foundation Care, puede seguir estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o socio autorizado de HPE para comprar el paquete de servicio extendido HPE Foundation Care.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus sistemas de hardware y software existentes para determinar la cobertura elegible.
3. Una vez adquirido el servicio, HPE iniciará el proceso de configuración, incluida la creación y configuración de la cuenta.
4. Los recursos técnicos de HPE guiarán a su equipo de TI a través del proceso de implementación para garantizar que todo esté en su lugar.
5. Después de la instalación, puede comenzar a acceder inmediatamente a la gama completa de servicios de soporte, incluido el diagnóstico remoto y el servicio en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el área de cobertura del servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care está disponible a nivel mundial, sin embargo, la cobertura específica puede variar según la ubicación y la elegibilidad de los productos de hardware y software.

¿HPE Foundation Care incluye actualizaciones de software?

Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software elegibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.

¿Cómo solicito servicio en sitio?

El servicio en sitio se puede solicitar a través del portal de soporte de HPE o contactándose directamente con el soporte técnico de HPE, quien lo guiará a través del proceso.

¿Qué tipos de problemas puede HPE Foundation Care ayudar a resolver?

HPE Foundation Care está diseñado para abordar una amplia gama de problemas de hardware y software, incluidos desafíos de instalación, problemas de configuración y optimización del rendimiento.

¿Puedo incluir productos de terceros en este servicio?

Sí, HPE Foundation Care cubre productos seleccionados de terceros, pero es importante confirmar la elegibilidad con HPE para comprender los detalles de la cobertura.