HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar un soporte inigualable para su infraestructura tecnológica. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, esta solución de servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y productivos. Ya sea que tenga problemas técnicos o necesite reemplazos de piezas, este servicio garantiza asistencia rápida y profesional, lo que permite que sus operaciones comerciales continúen sin problemas.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia técnica las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando más la necesite. El rápido tiempo de respuesta de solo cuatro horas significa que puede contar con resoluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.
• Servicio en sitio: Benefíciese de un soporte en sitio que mejora la confiabilidad. Este servicio permite que los técnicos solucionen los problemas directamente en su ubicación, lo que garantiza la máxima productividad y una interrupción mínima de sus operaciones.
• Reemplazo completo de piezas: este servicio incluye un servicio completo de reemplazo de piezas, lo que permite una rápida resolución de problemas técnicos. Tener los componentes necesarios disponibles ayuda a mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente.
• Productividad mejorada: con una combinación de características de servicio de piezas y mano de obra, las tareas se pueden completar de manera rápida y eficiente. Esto genera una mayor productividad dentro de su organización, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Confiabilidad a largo plazo: con una duración del servicio de cuatro años, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus necesidades de soporte están cubiertas durante un período prolongado. Este compromiso a largo plazo garantiza que reciba el servicio confiable necesario para obtener resultados precisos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• El servicio incluye: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el servicio directamente a través del sitio web de HPE o del distribuidor autorizado.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles esenciales del servicio.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para activar su plan de servicio y proporcionar los detalles de su sistema.
4. Mantenga un registro de su contrato de servicio para referencia futura y fácil acceso.
5. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE y proporcione su número de acuerdo de servicio para iniciar el proceso de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?
  El servicio incluye soporte técnico 24 x 7, mantenimiento en sitio y reemplazo integral de piezas.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta si necesito ayuda?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas para cualquier problema técnico.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; el soporte está disponible según sea necesario durante la duración del servicio.
• ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otro dispositivo o ubicación?
  Por lo general, los acuerdos de servicio están vinculados a dispositivos específicos; sin embargo, debe comunicarse con el soporte de HPE para obtener opciones relacionadas con las transferencias.
• ¿Qué sucede al final del período de servicio de cuatro años?
  Al final del período de servicio, tendrá la opción de renovar el servicio para recibir soporte continuo.