HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Mejore el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Foundation Care. Este plan de servicio de 4 años está diseñado para brindar soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware en el sitio para resolver rápidamente cualquier problema, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Soporte de software básico: este servicio puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que proporciona un enfoque holístico a sus necesidades de TI.
• Asistencia técnica remota: obtenga acceso inmediato a los recursos técnicos de HPE para soporte remoto en productos de software, lo que lo ayudará a mantenerse actualizado y seguro con los últimos parches y actualizaciones.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar lo más rápido posible.
• Cobertura extendida de 4 años: proteja sus inversiones con una duración de servicio de 4 años, que ofrece máxima productividad y resultados oportunos durante todo su ciclo de vida de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y parches.
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para implementar HPE Foundation Care - Servicio extendido, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para adquirir el plan de servicio.
2. Tras la confirmación, proporcione a HPE sus especificaciones de hardware y software.
3. HPE se coordinará con su equipo de TI para configurar la cobertura del servicio.
4. Asegúrese de que sus sistemas estén registrados en HPE para aprovechar al máximo los servicios de soporte.
5. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para una comunicación y soporte fluidos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  Este servicio cubre los productos de hardware de HPE y el software de terceros seleccionados que cumplan los requisitos. Comuníquese con HPE para obtener información detallada sobre la elegibilidad.
• ¿Qué tipo de soporte brinda el servicio?
  El servicio ofrece soporte técnico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software y acceso a parches para productos compatibles.
• ¿Qué tan rápido recibiré soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede analizar las opciones para actualizar su servicio con su representante de HPE según las necesidades de su negocio.
• ¿Cómo solicito un servicio?
  Simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de su canal de comunicación designado y ellos lo ayudarán con su solicitud de servicio.