HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 4 años - El servicio está diseñado para brindarle tranquilidad al garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido para piezas y mano de obra, este servicio es perfecto para empresas que dependen de su tecnología para operar sin interrupciones. Este servicio ampliado no solo mejora el rendimiento de sus sistemas HPE, sino que también ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que lo convierte en una inversión ideal para las necesidades de su empresa.

• Soporte 24x7: Disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando la necesite, sin importar la hora del día.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese del mantenimiento en el sitio, que le brinda la comodidad de recibir soporte directamente en su puerta.
• Servicio de reemplazo de piezas: en caso de fallas de hardware, nuestro servicio de reemplazo de piezas aborda rápidamente cualquier problema, lo que le permite concentrarse en su negocio en lugar de en las reparaciones.
• Duración extendida: el servicio está diseñado para durar 4 años, lo que garantiza soporte y confiabilidad a largo plazo para sus sistemas HPE.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Nivel de soporte: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
• Incluye: Piezas y mano de obra
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas

Cómo instalar

Para activar su HPE Foundation Care - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio extendido HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o un portal en línea.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Registre sus sistemas HPE y el plan de servicio en el portal de soporte de HPE para asegurarse de tener acceso a todas las funciones de soporte.
4. Mantenga a mano la documentación del acuerdo de servicio para consultarla cuando se comunique con el soporte técnico.
5. ¡Disfrute de la tranquilidad de saber que la ayuda experta está a solo una llamada de distancia cuando la necesite!

Preguntas frecuentes

¿Qué significa el tiempo de respuesta de 4 horas?

El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que un técnico estará en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio para problemas de soporte urgentes.

¿El reemplazo de piezas está incluido en el servicio?

Sí, el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier falla de hardware se resuelva rápidamente sin costos adicionales para usted.

¿Puedo extender el servicio después de los 4 años iniciales?

Sí, puedes renovar o comprar un plan de servicio adicional después de los 4 años iniciales para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.

¿Existe algún límite en el número de solicitudes de servicio?

No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio. Puede comunicarse con el servicio de asistencia con la frecuencia que necesite dentro de los términos del contrato de servicio.

¿Cómo puedo contactar al soporte para solicitudes de servicio?

Puede comunicarse con el soporte a través del portal de soporte de HPE, por teléfono o por correo electrónico, según lo indicado en la documentación de servicio.