HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 4 años es un paquete de servicios esenciales diseñado para mejorar la resiliencia y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta solución de soporte integral proporciona asistencia sólida tanto para hardware como para software seleccionado, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con acceso a los recursos técnicos expertos de HPE, puede enfrentar cualquier desafío de hardware y software con confianza, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

Características principales de HPE Foundation Care: servicio ampliado

• Soporte integral: disfrute de una cobertura completa para hardware y software de terceros seleccionado, lo que garantiza que todos los aspectos de su entorno de TI reciban un soporte efectivo.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: obtenga asistencia inmediata a través del diagnóstico remoto, con la opción de reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que limita significativamente el tiempo de inactividad.
• Soporte de software básico: reciba soporte de software esencial, incluido acceso a actualizaciones y parches para productos de hardware HPE elegibles, mejorando el rendimiento y la seguridad del sistema.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente respuestas oportunas con el servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil que garantiza una pronta resolución de los problemas, ayudándolo a mantener sus sistemas operativos.
• Mayor eficiencia y tranquilidad: con una duración de servicio de 4 años, puede estar seguro de que su infraestructura de TI está monitoreada y respaldada para lograr la máxima eficiencia y confiabilidad.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto y reparación en sitio
• Productos elegibles: cubre hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados
• Servicios adicionales: Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

La instalación de HPE Foundation Care - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Adquirir el Servicio: Adquiera el Servicio HPE Foundation Care - Extendido a través de distribuidores autorizados de HPE o directamente con HPE.
2. Registre sus productos: registre sus productos de hardware y software HPE elegibles con HPE para activar su cobertura de servicio.
3. Acceda a recursos de soporte: utilice el portal de soporte de HPE para acceder a recursos técnicos, enviar tickets de soporte y descargar actualizaciones críticas.
4. Comience a recibir soporte: comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE siempre que encuentre problemas para obtener asistencia rápida y eficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, reparación de hardware in situ, soporte básico de software, acceso a actualizaciones y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado.
• ¿Cómo funciona el servicio de entrega al siguiente día hábil? El servicio de entrega al siguiente día hábil garantiza que las piezas y la mano de obra necesarias para resolver los problemas se entreguen el siguiente día hábil, lo que brinda un soporte confiable y minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de los 4 años? Sí, HPE ofrece opciones para extender el servicio Foundation Care. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más detalles sobre las opciones de renovación y extensión.
• ¿El servicio HPE Foundation Care está disponible para productos de terceros? Sí, el servicio incluye soporte para productos de terceros seleccionados; sin embargo, los productos específicos que son elegibles para la cobertura deben confirmarse con HPE.
• ¿Cómo puedo contactar a HPE para recibir asistencia? Puedes contactar a HPE a través de su portal de asistencia o mediante la información de contacto proporcionada al momento de registrarte en el servicio.