HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 4 años es una solución esencial diseñada para proteger su inversión en tecnologías HPE y, al mismo tiempo, mejorar la confiabilidad y la eficiencia de sus operaciones. Con el compromiso de brindar mantenimiento y soporte de primer nivel, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y efectivos a largo plazo. Ya sea que esté administrando una infraestructura de TI crítica o simplemente esté buscando maximizar la vida útil de su equipo, este plan de servicio extendido es la opción perfecta.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que tenga acceso al soporte cuando lo necesite, de día o de noche.
• Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le ayuda a gestionar rápidamente cualquier percance inesperado, permitiendo que sus sistemas vuelvan al máximo rendimiento con un tiempo de inactividad mínimo.
• Confiabilidad del servicio en el sitio: con el servicio en el sitio, puede disfrutar de una confiabilidad mejorada y resoluciones más rápidas para cualquier problema, lo que garantiza que sus operaciones sigan siendo productivas y eficientes.
• Subtipo de servicio físico: HPE Foundation Care está diseñado para su conveniencia y facilidad de operación, lo que lo convierte en una excelente opción para las organizaciones que prefieren el soporte de servicio físico.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un extraordinario tiempo de respuesta en servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, diseñado para mantener sus operaciones funcionando sin problemas y de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio en 4 horas
• El servicio incluye: piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y su número de referencia.
3. Comuníquese con el soporte de HPE con su confirmación de servicio para programar su cita de servicio inicial.
4. Prepare sus sistemas para la visita del técnico en el sitio garantizando el acceso al hardware y la documentación necesarios.
5. A la llegada del técnico, realizará todas las tareas de configuración y mantenimiento necesarias según el contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Foundation Care?

  Este servicio cubre soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y mano de obra por una duración total de 4 años.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de servicio?

  HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en sitio para minimizar el tiempo de inactividad.

• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

  Sí, puede analizar la actualización de su plan de servicio con su representante o distribuidor de HPE.

• ¿La capacitación está incluida en el servicio?

  La capacitación normalmente no está incluida, pero HPE ofrece servicios de capacitación que se pueden comprar por separado.

• ¿Cómo hago una solicitud de servicio?

  Puede realizar una solicitud de servicio contactándose directamente con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio.