HPE Foundation Care - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Experimente un soporte y una tranquilidad incomparables con HPE Foundation Care: servicio ampliado con una duración de 4 años. Este paquete de servicios integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñado para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con HPE Foundation Care, obtiene acceso a una gran cantidad de recursos técnicos que colaboran estrechamente con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier problema de hardware y software que pueda encontrar, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se mantengan ininterrumpidas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que le permite diagnóstico y soporte remotos para sus productos de hardware, así como reparaciones in situ cuando sea necesario. Esto significa que puede centrarse en sus actividades comerciales principales mientras HPE se ocupa de sus desafíos de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad general.
• Soporte de software: para el hardware HPE elegible, el servicio incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para productos de software que no sean de HPE seleccionados. Reciba soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.
• Mayor eficiencia: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra permite completar tareas de manera eficiente, permitiendo que su infraestructura de TI funcione con la máxima eficiencia sin demoras innecesarias.
• Cobertura a largo plazo: con un compromiso de una duración de servicio de 4 años, HPE Foundation Care garantiza soporte prolongado para sus necesidades de TI, brindando confianza en sus inversiones en tecnología a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Soporte extendido para hardware y software
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Duración: 4 años
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software.
• Software compatible: productos de software seleccionados de HPE y de terceros

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para comenzar a utilizar los servicios de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizado la compra, comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar sus productos de hardware y software según el plan de servicio.
3. Proporcione los detalles necesarios sobre su infraestructura de TI y cualquier producto de software específico que desee cubrir.
4. Una vez completado el registro, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte, incluido el diagnóstico remoto y la asistencia en el sitio.
5. Para obtener soporte continuo, simplemente comuníquese con los recursos técnicos de HPE siempre que surjan problemas y ellos lo guiarán a través del proceso de resolución.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico y soporte remoto, reparaciones en sitio, soporte de software básico, acceso a actualizaciones y parches para software y un tiempo de respuesta dedicado para problemas urgentes.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

El servicio extendido HPE Foundation Care está disponible por una duración de 4 años, lo que garantiza soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que permite resoluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Se admiten productos de software de terceros?

Sí, el servicio cubre productos de software de terceros seleccionados junto con hardware y software de HPE, proporcionando una solución de soporte integral.

¿Cómo registro mis productos para HPE Foundation Care?

Para registrar sus productos, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE después de adquirir el servicio. Ellos le guiarán a través del proceso de registro de su hardware y software.